Hola @mari luz2 : Gracias por participar en la Comunidad Movistar. Ya sabes donde encontrarnos. Un saludo, Miguel.A-Movistar. ... Mostrar más

Hola @Ra-28 :   Si solicitaste un cambio de domicilio, lo normal es que al hacer el traslado aparezca la dirección completa correcta. No debería estar la antigua. Sobre todo, teniendo en cuenta, que asociado a tu teléfono, NIF nos aparece una dirección y en la web aparece otra población diferente.   Así que si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y comprobamos los datos.   Un saludo, Miguel.A-Movistar.   ... Mostrar más

Hola @chelo79:   Por lo que nos comentas, tenemos dos posibles opciones. Bien que cuando se desplegó la fibra el edificio no estaba terminado y por eso no se ha podido instalar el equipamiento de fibra o que se denegaran permisos y no se haya podido instalar.   Así que hemos realizado la consulta al departamento de despliegue. En el momento que nos respondan, te informaremos.   Seguimos en contacto.   Un saludo, Miguel.A-Movistar. ... Mostrar más

Hola @Tuneli :   Hemos comprobado que ya tienes la fibra instalada y funcionado.   Un saludo, Miguel.A-Movistar. ... Mostrar más

Hola @chelo79 :   Estás en tu derecho de no facilitarnos datos, lo entendemos. Pero si no nos los facilitas, no podremos gestionar la consulta al departamento de despliegue ni informarte.   Lamentamos decirte que estas consultas no funcionan como tú indicas.   Sin los datos que te solicitamos, no podemos realizar la gestión, ya que sólo con la dirección que nos has facilitado, nos aparece que no está disponible la fibra y no hay fecha prevista para la instalación.   Un saludo, Miguel.A-Movistar. ... Mostrar más