Buenos días, En primer lugar decirles que he venido pagando mensualmente 68,90€ siendo la última pagada del 07/12/2023 como todas las anteriores .... Desde entonces tengo diversas irregularidades en mis facturas siguientes: A título informativo, con fecha 22-11-2023 me se me pide que compre una tarjeta nueva en vodafone por 12€, la cual les entrego. 1-Con fecha 27-12-2023 recibo un cargo en mi cuenta de 25,18€ cuya titular era "Juana Vivo Martínez", el cual devolví. Ni conozco a esta señora ni he recibido ninguna factura por este importe. 2-Con fecha 07-01-2024 se emite una factura por 89,95€ de la que no comprendo a qué corresponden los conceptos de la misma ya que el importe a pagar mensualmente siempre había sido de 68,90€.. Al devolver esos dos importes anteriores y, personado el día 12/01/2024 en mi tienda habitual de Movistar, me dicen que debo regularizar previamente su pago para reclamar y solucionar las siguientes facturas que detallo a continuación pagando, a su indicación, ese mismo día ambos importes (25,18€ más 89,95€) con tarjeta de crédito por un total de 115,13€ sin recibir más explicaciones. Siguientes facturas a las que aludo en el anterior párrafo: 3-Con fecha 07-01-2024 se emite otra factura por 29,86€ de la que se deducen 22,48€ (abono recibido el 18/01/2024) cuya diferencia de 7,38€ también abono el día 09-02-2024 esta vez a través del 1004. 4-Con fecha 07/02/2024 se emite factura por 33,74€ de la cual también desconozco los números facturados, cuyo recibo devuelvo. 5-Con fecha 07/02/2024 se emite otra factura por 715,43€ de cuyo importe hay que deducir, después de arduas gestiones, la cantidad de 657,34 correspondiente a la devolución de un TV samsumg 65" que efectué a los tres días de su recepción (tal cual lo trajo el transportista sin desembalarlo siquiera), con lo cual la diferencia de esa factura queda en 58,09€. Mientras tanto, se me han cambiado dos de los anteriores números tanto del fijo como de uno de los dos móviles de siempre. En resumen, ya llevo pagados hasta hoy 122,51€ sin saber a qué corresponden, habiendo otros importes pendientes injustificados Finalmente, manifestarles que siempre he sido cliente adicto a Movistar pero, con todas estas incidencias e inmumerables gestiones y tiempo perdido en estos motivos, me llegué a plantear cambiar a otro operador por primera vez. Por cuyo motivo me dirijo a ustedes, como último recurso, para su aclaración y resolución ya que desde la tienda he notado poca voluntad y nulo interés para solucionarlo. Con gracias anticipadas, les saludo atentamente, “francas pu” -20-02-2024
... Mostrar más