Hola a todos.   Hoy he recibido la carta donde se me informa sobre la reclamación, textualmente dice:   Ya hemos solucionado tu reclamación con número XXXXXXXXXX. Una vez analizado tu caso no hemos encontrado error en tu facturación, sin embargo, porque nos importas, en esta ocasión y de manera excepcional vamos a devolverte 1,65€ más I.V.A., mediante transferencia bancaria.   He resaltado en negrita lo que no logro entender.   Hago la reclamación del importe porque se supone que al tener comprado en propiedad el pack Movistar Home, la identificación de llamadas se incluye por defecto como una de sus funciones. Por lo que también reclamo que de una vez por todas, se pase en mi perfil de cliente el servicio de identificación de llamadas a concepto no facturable, como estaba hasta este enero pasado.......     Quedo a la espera de que alguien me pueda aclarar que va a pasar.   Gracias por vuestro tiempo.   Recibid un cordial saludo.     ... Mostrar más