Buenas tardes, Yo estoy teniendo problemas para el cambio de la TV por Satélite a TV por Fibra, y me explico: El 03.01.18 y a través del 1004, les traslado mi petición de cambio de la TV por Satélite a la Fibra, y me dicen desde Movistar que sin ningún problema, que me cursan un alta de la TV por Fibra y cuando ya esté instalada me dan de baja el Satélite. El 05.01.2018, me llaman desde el 1002, y me dicen que van a mandar un técnico para arreglarme una avería (¿?), y les digo que hay un error y lo que he pedido es un cambio de la TV, y me dicen que me mandan un técnico para instalarme la TV. El 06.01.2018, me llama un técnico de Movistar para arreglarme la avería (¿?), ante lo cual le vuelvo a trasladar lo mismo. Acto seguido, y ese mismo 06.01.18, llamó al 1004, y me indican que van a ser "sinceros" y que ha habido un error y que lo han tramitado como una avería, y que van a reiniciar todos los trámites. Cual es mi sorpresa que en mi usuario en la web y al parecer, sí que se está gestionando ese cambio con fecha 03.01.18. Yo ya no sé qué pensar, pero no logró entender cómo siempre que solicitó un cambio todo son problemas en la gestión, pero para lo que son "simples" altas todo va genial, y encima que soy un cliente que tiene contratado desde hace muchos años paquetes premium de TV y que nunca "ratea" por dos duros para que le den mejores condiciones comerciales que a otros clientes. En fin me da la sensación que al final no me lo están tramitando bien, y va a haber algún tipo de malentendido que demore el cambio, me haga consumir mi tiempo para una gestión que debía de ser muy sencilla y que ya comienza viciada. A ver qué solución me dan
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