Buenas tardes Rebeka-moviestar Creo que a Chicharero, le debeis terner ya bastante harto, por no poner otra expresión, recordandole que no se puede marchar porque tiene compromiso por el movil, creo que ya se lo habeis indicado varias veces. Por otro lado no tengo muy claro que podais penalizarle por el móvil, aunque os agarrais a esto como a un clavo ardiendo (veanse las ofertas con la que nos estais !!!molestando a todas horas!!! últimamente). Bueno como te decía antes, entiendo que cuando un cliente acepta un móvil, bien financiado bien con un pago único con compromiso de permanencia, lo hace bajo un contrato en este caso un contrato FUSION acordado unanimemente por ambas partes. Si ese contrato se incumple por alguna de las partes, entiendo, se incumple todo lo que lleva implicito este contrato. ¿No?, no entiendo ...hemos incumplido una parte del contrato, sino toda la oferta. Tal vez no esté tan claro que podais penalizar por terminal..., ya se verá. Por otro lado en todas las notificaciones haceis hincapie en que no habeis subido los precios en dos años y en las mejoras que quereis relizar con esta subida para el 2015... Esto quiere decir que si nos quedamos en enero del 2016 nos espera otra subida seguramente superior, ya que sera un año completo, para las mejoras del 2016... Por cierto Rebeka-movistar, la sonrisita del saludo, te la podrías haber ahorrado. Un saludo, sin sonrisita, Carmen ... Mostrar más

hola Josnan40, estas seguro de que te quitaron la instalacion de cobre?, lo creo que tengo las dos de echo el cable de fibra va por encima del que tenia anteriormente, solo tendrian que engancharlo de nuevo y de echo los telefonos estan enganchados al ruter o como se llame el aparato del telefono al cable antiguo y comunicados entre si por ese cable, creo que seria cuestion de engarchar de nuevo el cobre. Un saludo  Carmen ... Mostrar más

macaheca escribió: Buenas tardes, hoy me ha llegado la factura con una carta anexa donde Movistar me indica que partir del 5 de mayo me van a subir la cuota de mi "FUSION" 5 euros al mes, sin explicacion. Yo cambie a fusión en diciembre del 2014 y me ofrecieron 54 euros al mes IVA incluido "PARA SIEMPRE",  Hoy llamo al 1004 para pedir explicaciones y me indican:  que "POR POLITICA DE EMPRESA, SE LES VA A SUBIR 5E A TODOS LOS CLIENTES FUSION", aunque tengas otra oferta, esta es LA POLITICA DE EMPRESA, de ahi no les sacas, no hay ninguna excusa ni en la carta ni en atencion al cliente.  Pero qué es esta POLITICA DE EMPRESA... cobrarnos a todos los usuarios 60 euros más al año..., y te dicen que te puedes dar de baja o portarte sin penalizacion, que lo pone en la parte de abajo de la carta... FALTARIA MAS, pero si Movistar esta incumpliendo nuestro contrato no nos tendria que indemnizar a nosotros por romper ese compromiso... Yo he puesto una reclamacion de la quen tengo el numero, hora y operadora que me la ha puesto, que no una consulta como queria la operadora y estoy buscando ofertas... y asesoramiento sobre este ABUSO DE PODER... Ya os contare. Un saludo para todos Buenas tardes, continua mi historia con movistar, cada vez mas surrealista... Para mas INRI, el otro dia me llamaron de Movistar..., yo creia que por la reclamación... pero no. Me llamaron para hacerme una oferta comercial y que ampliara FUSION con televisión por 77€ y si quiere fútbol, por otros 15€ mas... bla, bla, bla... Contestacion: -Será una broma... -No le estamos ofrecientdo FUSION CON TELEVISON POR 77E PARA SIEMPRE!!!  y además, bla, bla, bla...  Naturalmente el teleoperador no sabia la que le esperaba, le conte toda la situacion,y que he puesto una reclamación porque no estoy de acuerdo con esta subida arbitraria,  me dijo que lo dejaba todo anotado... y para finalizar la conversacion no se le ocurre otra cosa que decir,: - BUENO EL MOTIVO DE MI LLAMADA TAMBIEN ES OFRECERLE UN MOVIL!!!,  - Como dice?, -Si un movil nuevo... -No ha entendido nada de lo que le he dicho, mi intencion en marcharme a otra compañia y despues que?, si ahora compro un movil aplazado, les tendria que pagar todas las mensualidades de una vez... -No le ofrezco un... (no recuerdo la marca ni el modelo, no estaba ya para eso), a 19,90€ -¿Al mes? -No en un pago unico -Pero tendra compromiso de permanencia... -Si, decreciente empezaria en 120€ y después iria bajando por tramos. -Osea que si ahora compro un movil de bajisima categoria y super antiguo pagaría 19.90€ y si me doy de bajan durante este mes, como ya le he indicado es mi intención, pagaría otros 120€... -Si, es correcto. -Bien creo que no me interesa su oferta, y ya anteriormente le explique el motivo... -Bien puede pensarselo... -No gracias. -Gracias, entonces,  por atenderme le pongo una encuesta de satisfación!!! -No es necesario que la ponga. Buenas tardes Buno pues, LLAMARON AL DIA SIGUIENTE CON LA ENCUESTA DE SATISFACCION, ¿...? !!!SEÑORES DE MOVISTAR, A QUE JUEGAN?!!!     ... Mostrar más