Me lo han arreglado en otro hilo de foro   http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cambiar-contrato-a-Internet-Base-30Mb/td-p/2704802#M49951 ... Mostrar más

Muchisimas gracias! Rapido y eficiente! ... Mostrar más

Si, pero al final solo te ofrece otras opciones más caras (fusión etc....). Si hago como una alta nueva si se puede, pero entonces tengo que darme de baja de este contrato  y volver a contratarlo de nuevo y eso lleva consecuencias de que pierdo mi numero y tengo que devolver router y luego ellos tienen que venir otra vez a traerte otro.   Para evitar este lio pido a los comerciales que me lo hagan (he visto en el foro que ya lo han hecho a otras personas http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cambiar-contrato-a-Internet-Base-Fijo-M%C3%B3vil-30-Mb/td-p/2690711), porque si no, prefiero pedir la portabilidad. ... Mostrar más

No sé puede, porque el sistema te pide la información de tu nº fijo etc... y entonces no te deja contratar esta oferta.   ... Mostrar más

Llevo una semana intentando hacer lo mismo, hablando todos los dias en 1004 y nadie sabe ni quiere hacerlo. Al final decidí hacer la portabilidad a otra compañia ya que no me podian (o no quieren) hacer,  pero encontré este hilo. Voy a hacer el útimo intento.   Lo mio es lo mismo, tengo internet fibra optica 30mg y la linea fija y se llama dúo, alli radica el problema al llamarse así pago más,  quiero cambiarlo para que se llama internet base 30mg sin ningun otro cambio en nada más, porque así me sale a 41,72€. Por la web no es posible.   Gracias     ... Mostrar más

Gracias. Pues me dicen que yo he contratado la dúo fibra (la de 45€). Es mentira, ¿porque  iba a hacerlo si no aporta ninguna diferencia respecto a fibra base y vale 4€ más? Tampoco tiene sentido llamarlo dúo cuando no es posible en nigun caso tener solo fibra sin linea, que opción no es dúo? ... Mostrar más

Gracias banyosoto, Si, es mi caso,pero no son 3€ sino más porque se han inventado ahora q no contraté fibra base 30MG sino una dúo que ni siquiera existe en internet y es imposible que me habían grabado nada de eso porque repetí varias veces que quería la de 41,72€ (el precio anunciado en todos los lados), la cosa es que me he hartado de reclamaciones encima sin servicio y pagando lq no he contratado y con gente incompetente en 1004. Me interesa si sabes ?si es mejor pedir a otra compañía la portabilidad o como no me importa mi número de fijo pedir primero alta nueva en otra compañía y cuando ya lo tenga, darme de baja en Movistar? Digo para no quedarme sin internet durante el proceso? Que es mejor solución? A mi mi número de fijo me da igual, no uso el fijo. Gracias ... Mostrar más

Yo no tengo apple sino Bq y desde que me pusieron Mitrastar ya no puedo navegar. Tengo hilo abierto que este tema desde hace tiempo y no hay solución y me han dicho que no me cambiaban el router. Ya que me han captado para que se van a preocupar por mi, si puedo o no navegar. Resulta que ahora, con su anunció de la subida de precio en enero me puedo ir sin coste alguno y me voy a ir. Pregunto a los comerciales, antes de dar el paso, ?si me van a facilitar el cambio de router? Gracias ... Mostrar más