Hola @AR1327 , sí, llevamos tiempo notificando abusos en internet con origen en tu conexión, es probable que tengas algún malware que esté provocando esta situación. Como te indicamos en nuestras notificaciones te recomendamos que revises tus equipos para resolver el incidente, para ello puedes utilizar las herramientas gratuitas de INCIBE y también puedes consultarles a través de la línea de ayuda que tienen a disposición de todos los ciudadanos. En cuanto a los problemas de acceso a diferentes sitios es probable que se resuelvan una vez soluciones el incidente de seguridad. De no ser así deberás contactar con el soporte técnico     - Particulares -> Averías, incidencias y soporte técnico - Movistar    - Empresas -> Soporte Técnico: Averías e incidencias - Telefónica Empresas (movistar.es) Saludos, ... Mostrar más

Hola @HugoGonzalez78 , estás escribiendo en un foro de Movistar España, deberías dirigirte a los medios de contacto que tiene Movistar México. En cualquier caso, la información que solicitas no te la podríamos dar porque está protegida por la Ley de Protección de Datos, de todas formas podrías poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes. Saludos, ... Mostrar más

Hola @AngieCarolina19  como ya te ha indicado @Matew?? debes dirigirte a Movistar Colombia, para ello  puedes utilizar cualquiera de los medios de contacto que pone a su disposición Movistar Colombia, o utilizar su asistente virtual. Saludos ... Mostrar más

Hola @m_gago , Lo primero indicarte que nuestro departamento no tiene competencias en la gestión de listas negras; sin embargo he revisado los datos de spam que Uceprotect tiene publicados sobre el AS3352 y actualmente están bastante por debajo del umbral que usan como índice para incluir el ASN de Telefónica en su Nivel 3. En cualquier caso la lista UCEPROTECT está considerada como " NO RECOMENDABLE " por el Foro de Abuses Español , por lo que es muy poco utilizada por los servidores de correo como filtro para evitar el spam. Este foro de Abuses, en el que Telefónica participa, tiene publicado el siguiente documento " _http://www.abuses.es/docus/abuses/urln.html " en el que todos los miembros ISP y/o Proveedores de Servicios han establecido unas recomendaciones sobre el uso de las listas negras. Saludos,   ... Mostrar más

Hola @luis.ruiz_castell  Para poder analizar los correos que nos indica debe reenviarlos con las cabeceras ocultas completas a nuestra dirección de correo electrónico nemesys@telefonica.es  envíenos un mensaje por cada correo que desee que analicemos. Si necesita ayuda para configurar la entrada de mensajes y enviarlos a la carpeta spam o crear reglas para clasificar sus correos debe dirigirse a el foro de soporte de correo Saludos,   ... Mostrar más

hola @Pedro L. P.  desconozco si se ha puesto en marcha una campaña de este tipo, te comparto este artículo del Blog Movisfera que ayuda a reconocer mensajes fraudulentos, y te recomiendo que te pongas en contacto con el 1004 o con el Foro de Atención Comercial Hogar para consultarlo. Saludos, ... Mostrar más