Quedan 13 días hábiles de plazo. Sin novedades. Me reitero en lo dicho en anteriores mensajes:   "Hago saber, además, que de no cumplirse con el plazo, se procederá a solicitar la ejecución forzosa del laudo, en virtud de lo dispuesto en el "TÍTULO VIII: De la ejecución forzosa del laudo" de la "Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje." ... Mostrar más

Y si no las realizan dentro del plazo del laudo, tendrán que realizarlas mediante orden del juzgado (ejecución forzosa). Movistar verá qué le conviene más. Les quedan 27 días hábiles de plazo. Yo solo informo. ... Mostrar más

El laudo ya ha sido notificado a MOVISTAR el mismo día que me lo notificaron a mí, conforme la Ley. MOVISTAR ya ha sido notificado del laudo el 08-10-2024. Por tanto, a fecha de hoy (10-10-2024), MOVISTAR dispone de 28 días hábiles de plazo para cumplir con el laudo arbitral.   ... Mostrar más

Buenos días. Como hice saber hace unos meses a MOVISTAR, he puesto el caso en manos de otras vías. Tal como dije también hace unos meses a MOVISTAR, el 19-03-2024 firmé con MOVISTAR el contrato de Fibra 1GB, el cual MOVISTAR ha incumplido deliberadamente todos estos meses hasta la actualidad.   El día 08-10-2024, la Junta Arbitral de Consumo de Galicia dictó laudo arbitral favorable (es decir, favorable para mí, el particular reclamante) que dice (al final del documento) lo siguiente:   "[...] Así, es evidente que cuando una empresa ofrece el servicio a través de fibra y para una ubicación concreta debe garantizar, de acuerdo con los preceptos anteriores, que es factible dicha instalación en esa ubicación, máxime cuando no es algo aleatorio, sino que depende de infraestructuras físicas. O, dicho de otra manera, es abusivo ofertar un determinado servicio a través de fibra para luego alegar la inexistencia de infraestructura previa para su instalación.   Además, no podemos dejar de señalar que, de acuerdo con lo indicado en las alegaciones del reclamante (no desvirtuadas por la operadora), no existe un motivo real para que no se pueda hacer [...].   Teniendo en cuenta lo anterior, no cabe más que estimar la reclamación y declarar que la operadora reclamada debe cumplir el contrato realizado con el reclamante e instalar la fibra en su domicilio.   Por todo ello se decide:   -. ESTIMAR la reclamación de [...]. Así, la empresa reclamada debe instalar la fibra en el domicilio del reclamante. Este laudo ha sido adoptado en EQUIDAD y por UNANIMIDAD. El plazo de cumplimiento de este laudo es de 30 días hábiles, contados a partir de la notificación de éste.   Notifíquese a las partes este laudo, haciéndoles saber que tiene carácter vinculante y ejecutivo y que es eficaz desde el día de su notificación. [...]."   Hago saber, además, que de no cumplirse con el plazo, se procederá a solicitar la ejecución forzosa del laudo, en virtud de lo dispuesto en el "TÍTULO VIII: De la ejecución forzosa del laudo" de la "Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje."   Notifiquen a quien deban notificar. Los días pasan, y el plazo tiene un límite.  ... Mostrar más

Hola @Moha1 , con respecto a uno de tus mensajes, el cual cito a continuación:    "10-02-2024 10:17 Esque ustedes deben de dejarlo bien comunicado y meter la presión que hace falta, mi caso se está haciendo viral y si no se soluciona, lo publicaré en twitter, YouTube, instagram y donde haga falta y eso no os interesa, así que pido porfavor que hagan el trabajo correspondiente, me estoy enterando por otros medios que empresas mas pequeñas que no pertenecen a telefónica, están haciendo muchas ampliaciones en poblaciones cercas y me parece fuerte que telefónica una empresa nacional no se mueva"    Quisiera pedirte que puedas hacer visible también mi caso en las principales redes sociales, porque si juntamos mi caso y el tuyo, todo el que lo vea se echa las manos a la cabeza, y cuanto más se difunda, más masas de gente sabrán la verdad, con lo que eso implica (las masas mueven montañas).    Mi caso es este:  https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/COMFICA-SE-NIEGA-A-CUMPLIR-EL-PROYECTO-DE-ZONA-EN-CONCRETO-PARA/td-p/5092422   Si pudieras darle visibilidad, te estaría enormemente agradecido.  Muchísimas gracias, y mucho ánimo.  Admiro que quieras que el mundo sepa la verdad.  De verdad, gracias de antemano. Un saludo. ... Mostrar más

@sampm17  Olvídate de intentar demostrar nada a Movistar. Es inútil. No buscan solucionarlo porque quieren meter Radio a todo el que le suponga un mínimo de mano de obra en el tendido de zona. Les es más barato y posteriormente no podrás reclamar servicio de internet de alta velocidad cableado si contratas el Router Radio. Lo hacen así para cumplir con sus obligaciones de darte un servicio de internet "Universal", que es lo único a lo que les obliga la ley realmente, y ante organismos como Consumo, ellos se justificarán en que ya tienes conectividad vía Radio.    Yo tengo cobertura de fibra y también se niegan a ponerme la fibra.  Ve directamente a Consumo (OMIC autonómico, no la OCU, que la OCU es de pago), a la Consejería de Industria de tu comunidad autónoma, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o a cualquier otro lado menos a Movistar, porque salvo que quieras Radio y quedarte sin fibra, no conseguirás nada útil reclamando a Movistar.   En donde yo estoy, en las flamantes estadísticas de prensa consta que Movistar tiene aprox el 81% de población cubierta con cobertura de fibra, cuando en realidad es al contrario (aprox el 81% se ha quedado sin fibra porque poner un santo poste o unos metros de cable debe de suponer un coste millonario o algo).   Olvídate de intentar demostrar nada a Movistar. Ellos ya lo saben perfectamente, pero su negativa no cambiará, porque sólo tratas con comerciales que sólo buscan vender Router Radio a toda costa.   Un saludo, ánimo, y suerte. ... Mostrar más

Menudo rebumbio hay por aquí. Me uno a esta "historia" de gallegos con cobertura Movistar confirmada y tendido subvencionado oficialmente por el Ministerio (y TELEFONICA DE ESPAÑA S.A. como promotora encargada del despliegue).  Pásense por aquí, que seguramente se echen las manos a la cabeza con semejante ATROPELLO:    https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/COMFICA-SE-NIEGA-A-CUMPLIR-EL-PROYECTO-DE-ZONA-EN-CONCRETO-PARA/td-p/5092422   Pero no se preocupen, que gracias a las autonomías y al mismo Ministerio hay más vías a las que acudir.    Mucho ánimo y a seguir "armando barullo", como decimos los gallegos. Y recuerden, si aceptan el Router Radio, Movistar gana, y ustedes pierden por goleada. No se rindan. Cuantos más seamos, mejor.   TIP EXTRA:    Según Movistar ( fuente: https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Fases-del-despliegue-de-la-fibra-%C3%B3ptica-de-Movistar/td-p/507049 ), las fases del despliegue de fibra son las siguientes:   1. Acondicionamiento de las centrales 2. Solicitud de permisos 3. Permiso concedido + Planificación 4. En construcción 5. Cobertura inminente 6. Cobertura: En este momento, quien quiera... ya podrá contratar la fibra óptica [...]   Si Movistar/O2 o cualquier otra compañía NEBA (otras compañías ajenas a Telefonica en Zona Regulada) les devuelve cobertura de fibra, significa que están en la fase "6. Cobertura", que a su vez quiere decir que su domicilio ya ha pasado todas las fases anteriores, incluida la fase "2. Solicitud de permisos" y la fase "3. Permiso concedido + Planificación".  Esto no lo digo yo. Lo dice la propia Movistar.   Otro TIP es que tengan también a mano la normativa urbanística de su ayuntamiento, puesto que seguramente quieran escaquearse por ahí inventando normativa que no existe para confundirles.   En viviendas con cobertura, ni van al ayuntamiento a solicitar permisos, ni lo necesitan. Por ahí también intentan escaquearse.    Tengan también a mano, si es su caso, el Plan de Despliegue al que su vivienda esté adherido, que suelen ser planes estatales con subvenciones que Telefonica invierte (si así lo ha designado el Ministerio para su zona, o sino, otra promotora encargada) en desplegar fibra allá donde el Plan le indique cuando un potencial abonado dentro del Plan demanda el alta del servicio de fibra.   Sin más, reitero mis ánimos a que sigan insistiendo a Movistar, y recuerden que también hay otras vías a las que acudir (siempre de carácter no judicial), que ponen a disposición las autonomías y también el estado. ... Mostrar más

Veo que ni han revisado el proyecto, ni han preguntado al ayuntamiento sobre los permisos, ni han mirado el plano de Catastro correspondiente a mi parcela, porque toda esa información es ERRÓNEA. ¿Seguro que han mirado bien la dirección de la vivienda? Pareciera que se hayan equivocado de vivienda al realizar esas validaciones.   Dos matices que deben tener en cuenta:   1.- Planta Externa situó los tres postes en la vía pública. Estuve con ellos el día 16-02-2024 cuando vinieron a mi domicilio a realizar el croquis para la colocación de los tres postes. Ninguno de esos tres postes pasan por ninguna parcela privada en ese croquis. Desconozco qué croquis habrán revisado, pero aquí croquis sólo se ha hecho uno (el 16-02-2024, por Planta Externa Movistar subcontrata de Comfica).   2.- Mi parcela tiene un único acceso, y es la misma vía pública: acceso rodado con tratamiento asfáltico que oscila entre los 4 metros y los 6 metros de ancho (cualquiera puede abrir Catastro y medir con sus propias herramientas de medición web, pero veo que no lo han medido), con márgenes suficientes para postes eléctricos (de los cuales ya hay dos colocados en el acceso a mi vivienda, y Fenosa no tuvo inconveniente) y de madera para teléfono/fibra. Han pasado (y pasan) camiones de obra, coches e incluso ambulancias sin problemas.   Sin más, considero por inútil haber intentado que Movistar, a través del 1004 y su Comunidad Movistar, entre en razón y se acoja a la realidad de mi situación. ... Mostrar más

  Moderador Global Comercial Comercial-movistar a Wolart Yo probé el VDSL ‎19-03-2024 12:19 Re: COMFICA SE NIEGA A CUMPLIR EL PROYECTO DE ZONA, EN CONCRETO PARA MI VIVIENDA (en MEIS) Hola, @Wolart   Gracias por atender la llamada, ha sido muy amable. Te confirmamos que, se ha registrado nuevamente tu solicitud de Alta Fibra 1 GB con código CO2403XI3OYK66, sobre la cual los técnicos podrán seguir realizando las respectivas validaciones y así dictaminar si es o no posible completar la instalación. Por otra parte, una vez se evidencie el cambio en el estado de tu pedido; es decir, figure como completado o cancelado, haremos la reclamación expresando de forma detallada tu inconformidad. Desde la comunidad, continuamos el seguimiento de tu caso y ante cualquier novedad, te la haremos saber de inmediato.   Saludos. Viviana.   Wolart Wolart Yo probé el VDSL ‎26-03-2024 Hola Viviana. Hoy nos han vuelto a dar de baja de Movistar, igual que ocurrió el 19-03-2024, solo que esta vez fue sin previo aviso. Obviamente el pedido con código CO2403XI3OYK66 que abriste el 19-03-2024 nos lo han cancelado también, incluso habiendo un contrato firmado entre el Secretario General de Telefónica España, Nicolás Oriol, y mi firma electrónica (del que guardo copia digital). Esta vez, según el 1004, les consta en las anotaciones que "la pista es muy estrecha y no cabe un camión, por lo que no se podrían poner los tres postes", cuando tiene un ancho de 6 metros (y han pasado camiones y hormigoneras sin problema desde hace años para la construcción de la vivienda) y cuenta con márgenes suficientes para postes eléctricos y de teléfono/fibra, además de los permisos del ayuntamiento concedidos.   Cómo podemos proceder?       Moderador Global Comercial Comercial-movistar a Wolart Yo probé el VDSL ‎26-03-2024 15:08 Re: COMFICA SE NIEGA A CUMPLIR EL PROYECTO DE ZONA, EN CONCRETO PARA MI VIVIENDA (en MEIS) Buenas tardes @Wolart   Nos ponemos en tu situación y entendemos tu malestar.   Por nuestra parte desde la Comunidad, hemos realizado las gestiones posible y cuanto está en nuestras manos para servirte de ayuda. No existe red, es imprescindible una ampliación de CTO (caja terminal óptica). Según nos han dejado constancia, no estás interesado aceptar Radio. Sentimos no poder ayudarte directamente. Por ahora no es posible instalar Fibra en tu vivienda.   Un cordial saludo, Llanos   Wolart Wolart Yo probé el VDSL ‎26-03-2024 PUNTO 1.- Me he dirigido a Viviana. Usted no es Viviana.   PUNTO 2.- Según Movistar ( fuente: https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Fases-del-despliegue-de-la-fibra-%C3%B3ptica-de-Movistar/td-p/507049 ), las fases del despliegue de fibra son las siguientes:   1. Acondicionamiento de las centrales 2. Solicitud de permisos 3. Permiso concedido + Planificación 4. En construcción 5. Cobertura inminente 6. Cobertura: En este momento, quien quiera... ya podrá contratar la fibra óptica [...]   TELEFÓNICA/MOVISTAR/O2 DEVUELVE COBERTURA PARA MI DOMICILIO, es decir, MI VIVIENDA ESTÁ EN LA FASE "6. Cobertura", por tanto, SÍ EXISTE LA RED DE FIBRA QUE NIEGAN (CTO 0-38602), LA CUAL ABASTECE A MI DOMICILIO, entre otras viviendas a mi alrededor.   PUNTO 3. - Efectivamente, NO ME INTERESA EL ROUTER RADIO, puesto que desde 2016 (y dadas las negativas de Movistar a darme servicio de ADSL en ese año) me he buscado una alternativa, en este caso internet rural de tecnología Wimax. Únicamente me interesa la fibra.   PUNTO 4.- En relación al argumento que usted expone, y cito textualmente "Por ahora no es posible instalar Fibra en tu vivienda.":   Según el Plan PEBA 2019-2021, MI ZONA ESTÁ INCLUIDA (EXPEDIENTE "TSI-061000-2019-0107"), Y MI VIVIENDA ESTÁ DENTRO DE ESE EXPEDIENTE, por tanto, MI VIVIENDA CUENTA CON EL PRESUPUESTO NECESARIO (PROVENIENTE DE FONDOS PÚBLICOS DEL ESTADO) Y HAN ASIGNADO A "TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A." PARA DARME SERVICIO DE FIBRA FTTH DENTRO DEL PEBA 2019-2021.   Fuente: https://www.telefonica.com/es/wp-content/uploads/sites/4/2021/02/inversion-despliegue-ftth-pebang-2019.pdf   https://avancedigital.gob.es/banda-ancha/ayudas/Convocatoriaayudas/Convocatoria%202019/Relacion-proyectos-aprobados-2019.xlsx     PUNTO 5.- En caso de que Movistar continúe negándose a cumplir SUS OBLIGACIONES, tendré que ponerlo en manos de otros medios a mi alcance.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola. Quedan dos días para la fecha límite de instalación, y sigo sin los tres postes y sin el servicio de fibra que contraté.  Una de dos. O me toman el pelo incluso habiendo un contrato firmado, o me toman el pelo habiendo un contrato firmado, cobertura, proyecto PEBA 2019-2021, permisos municipales concedidos, croquis e informe de ubicación de los tres postes hecho por Planta Externa (se hizo el 16-02-2024 y yo estaba presente y hablé con ellos), subvención y postes pagados con dinero público. Van a ponerme la fibra o Movistar no quiere invertir el dinero correspondiente a mi línea de fibra, que a su vez son fondos públicos? ... Mostrar más