Buenas. Hasta hace poco tenía contratado Max fibra | M+ LaLiga. El 1 de junio me llegó un mail ofreciéndome el desco UHD a cambio de contestar unas preguntas. Hice la encuesta y se registró el pedido (CO23062IFWPQXJ). El 2 de junio confirmé el envío y el decodificador me llegó el lunes 5 de junio a casa. En mi área este pedido aparece como En curso, con Fecha estimada de fin: 09/06/2023. Por otro lado, el lunes 5 de junio, al haber acabado la liga el día anterior, entré en mi cuenta para dar de baja la liga y así dejar de pagar 32€/mes mientras no haya. En lugar de dar de baja, se me ofreció la opción de aplicar un descuento de manera que no pagaría liga desde ese día hasta el inicio de la liga en agosto. Acepté esta opción. Unas horas más tarde, me llegó el siguiente mail: "Una vez iniciado el proceso de tramitación de tu descuento especial de 32 euros/mes, sentimos comunicarte que por el momento no ha sido posible realizar la contratación por que actualmente tienes otro pedido en curso para un alta de Desco 4K. Una vez que ese pedido haya finalizado, gestionaremos tu petición, no es necesario que hagas ninguna nueva." Me parece una tomadura de pelo. No veo qué tiene que ver una cosa con la otra. Yo he solicitado la baja de la liga el día 5 y no quiero seguir pagando este servicio por el tema del decodificador que no tiene nada que ver. Además, aunque ya tenga el deco en casa, si como pone en mi área la fecha estimada de fin es el 9 de junio, habré estado pagando como mínimo 4 días por un servicio que he dejado claro que no deseo. Agradecería que por favor en la siguiente factura se realice el descuento de 32€/mes desde el día 5 de junio.
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