Pues sí, ese es el engaño, la forma incorrecta de solucionar un problema. Se debe avisar al cliente antes y no se habrían realizado cambios. No se puede decir que sigue todo igual y después contestar esto, eso es engaño. La información correcta en cada caso es la base de la confianza con un cliente. Yo estoy pagando la mala gestión de Movistar, sin tener ninguna culpa. No es justo, ni ético por parte de Movistar, yo he cumplido durante años y sólo pido que no me engañen, sólo estar bien informado antes de hacer cambios. Lo mismo que me dicen después, deben decirlo antes y no existiría este problema, ahora me toca tragar con lo que yo no he creado.
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