Hola @miglarmar    Hemos comprobado que con la configuración que nos has solicitado, se mantendría la cuota actual de tu dispositivo. Te enviamos un privado con más información.   En el caso que desees que solicitemos el cambio, necesitaremos que nos confirmes por privado: correo electrónico, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar y el importe de una de tus tres últimas facturas.   Un saludo 😉   Eugenia ... Mostrar más

Hola @diegoelmere    Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada a tu consulta.   Un saludo Marcela ... Mostrar más

Hola @cregantescornago   Tras comprobar los datos recibidos, localizamos que la cuenta bancaria, no coindice con la que tenemos en sistema. ¿Nos la podrías indicar nuevamente? Gracias 🙂   Pulsando aquí, la recibiremos por privado.    Un saludo Raquel ... Mostrar más

Hola @RG30OU    No tenemos información referente a los trabajos necesarios. Los técnicos han hecho una estimación sobre el tiempo que pueden tardar en resolver la incidencia, siendo este aproximado. Nos indican que pueden tardar sobre 35 días.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @aram.moreno   En este momento nos permite elegir la cita a partir del martes, las que hay disponibles son el martes de 9 a 11 o de 3 a 5, indícanos si te viene bien alguna de estas dos, para trasladarle la petición al técnico.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @JuliaBurton    Hemos comprobado que en la dirección que nos proporcionas ya existe cobertura de Fibra.   ¿Actualmente tienes contrato activo con Movistar? Si es así, necesitamos que nos confirmes por privado:  DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija que tienes en Movistar.   Un saludo 😉   Eugenia ... Mostrar más

Hola @PepeLopezLopez   Tras comprobar los datos facilitados, te informamos que no consta realizado el cambio de titularidad de la línea fija que nos has indicado. Se realizó la petición de cambio de cambio de titularidad el 27 de junio, pero consta cancelada. Te hemos facilitado más información por privado.    Si lo deseas, te podemos ayudar desde la Comunidad a realizar la gestión. Para ello, nos tendrías que facilitar los siguientes datos por privado:   Datos del futuro titular: Nombre y apellidos Documento de identidad Cuenta bancaria  Teléfono contacto y horario preferido de contacto Domicilio de instalación Correo electrónico   Datos del actual titular: Nombre y apellidos Documento  de identidad Numeración de la línea/s a modificar la titularidad Teléfono de contacto y horario preferido de contacto   Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. Raquel ... Mostrar más

Hola @waldette    Hemos enviado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu dirección.   En cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable, contactamos contigo para informarte.   Un saludo 😉   Eugenia ... Mostrar más

Hola @rgbarbon    En este caso, vamos a necesitar que nos envíes algunos datos por privado.   Para el problema en Pc:   Sistema operativo y versión Navegador de acceso y versión   En el caso de la App:   Modelo del terminal Versión del Sistema Operativo Versión de la App Mi Movistar instalada   Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados. Un saludo Eugenia ... Mostrar más