Buenas tardes:   En primer lugar, muchas gracias por la mención, @pacofreire 🙂   @N23mc  ha escrito: Nadie responde, ni desde el 1004, ni 1002, ni desde la OCU, ni desde los cartas certificadas que os hemos enviado. A modo informativo, una mejor alternativa a la OCU es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Además, Telefónica en particular dispone del Servicio de Defensa del Cliente.   Un saludo ... Mostrar más

@map_20  ha escrito: @Comercial-movistar, ¿disponéis de información sobre el equipamiento asociado al servicio (router 5G)? Me respondo a mí mismo: el router que se instala es el MitraStar IGW-1121GX4X4-M (o2 HomeSpot 5G SA en Alemania). bandaancha.eu/articulos/este-router-acceso-fijo-radio-5g-10908   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Hola, @davib    Las alternativas son Fibra Óptica y radio.   El servicio se ofrece a través de radio si no hay cobertura de fibra en tu zona o si solo tienes contratada una línea fija (sin internet).   Más información: Apagado de centrales   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

¡Buenos días!   @Mantuo, muchas felicidades por esos 14 años.   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Buenos días, @shevita    @shevita  ha escrito: por otra parte, qué hago con el router antiguo? muchas gracias. Es necesario devolverlo, tal y como se indica en movistar.es/particulares/atencion-cliente/devolucion-equipos/    Existen dos opciones: Recogida a domicilio  (11€) Devolución en tienda (gratuito)   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Buenas tardes, @Pablo291    A veces, además de enviarte el SMS, te llaman desde el 224472 directamente. El departamento de retenciones puede ser muy insistente.   Más información: Cómo funciona la portabilidad móvil   Un saludo ... Mostrar más

Buenos días, @IRENE173    Al modificar el paquete contratado, mantendrías el equipamiento que tienes actualmente. Así que puedes hacer el cambio de tarifa sin problemas.   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Buenos días, @adrianadepablo    @adrianadepablo  ha escrito: ¿Podéis actualizar la lista de terminales homologados con 5G SA? A modo orientativo, te paso esta página donde puedes consultar (en el apartado "Portadores/Tecnologías soportadas") si un modelo en concreto como te indica @Técnico-Movistar está homologado para 5G SA. Por ejemplo, el OPPO Find N2 Flip o el Find X5 Pro.   https://www.swit.movistar.es/NASApp/wete/cm2/jsp/WESI_cm_Index.jsp Un saludo 🙂 ... Mostrar más