Buenas tardes. Contacté telefónicamente con 1004 y allí me dieron de baja en ese servicio no solicitado por mí, así como me comunicaron que me reintegrarían el importe injustamente facturado y me bloquearían el acceso a ese servicio, tal y como yo quería. Así que solucionado. Sólo con la desazón causada por el hecho de que Movistar pueda darme de alta este tipo de servicios no solicitados, lo que hace que siempre tengamos que estar en guardia cada vez que llega una nueva factura, para comprobarlo. Eso es lo peor de lo que me ha pasado. También me pasó, al inicio de mi suscripción, con otra cosa tampoco solicitada. Es una pena que Movistar haga estas cosas. Gracias y un saludo. ... Mostrar más

Perdona pero resulta absurdo solicitar los datos de los números de serie de los ordenadores. ¡Por favor no nos toméis el pelo!   Gracias ... Mostrar más

Gracias por responderme. Mis datos ya los tenéis asociados a ni cuenta en este foro, lógicamente, si los buscáis. Pedís, además, otros datos irrelevantes, como el número de serie de mi PC, cuando os digo que me pasa con los 2 ordenadores que uso (¡Qué tendrá que ver el ordenador concreto!), la conexión, cuando os digo que el error aparece igual, la haga por wifi o cable. En fin que me suena muy raro pedir tanto dato que ya tenéis de mi, como cliente, que sabéis hasta el router y, por supuesto la IP. Lo sabéis todo y aún así me lo pedís. Con todo el respeto, Michel, me suena a que no sabéis o no podéis solucionar que aparezca el mensaje de error aleatoriamente en diversos programas que van variando en función de los días o las horas de solicitar su visionado. Gracias por tu tiempo, de todos modos. ... Mostrar más

Hola buenas. A ver, no es ninguna aplicación pues no es un smartphone. Es la página web vuestra que me niega el acceso a programas por los que pago, cuando está claro a qué canales tengo acceso por suscripción. No es un fallo de mi ordenador pues tengo 2 ordenadores distintos (uno de ellos nuevo sin historial, uno con windows 10 y otro con  windows 11) y ocurre lo mismo en ambos con cualquier navegador que use (firefox, Chrome y Edge, con los 3), tanto con wifi como con cable ethernet. Tengo antivirus que no me impide nada ver la mayoría de los programas, así que este no es el problema claramente. No entiendo que me pidáis todos esos datos cuando ya sabéis quien soy y las suscripciones que tengo se Movistar plus. No quiero que me toquiteéis el router para dejármelo peor  (por cierto es nuevo y me pasaba lo mismo con el viejo) y acabar no viendo nada. Es un fallo vuestro de vuestra página web que seguro pasa a mucha gente y que , creo, deberíais ser capaces de solucionar sin toquitear nuestros router  y pedir tantos datos. ... Mostrar más

Desde el 11 de febrero, nadie desde Movistar  ha dicho algo y el error 404 sigue apareciendo en los 3 navegadores que uso: firefox, edge y chrome en mis 2 ordenadores. Cada vez me pasa con más programas. Imagino que debe ser algo que puedan solucionar ¿no? es un mal servicio de Movistar en dispositivos que veo que le ocurre a muchas personas. ... Mostrar más

Gracias. Me han puesto un router nuevo, no reacondicionado. Da algo más de señal que el viejo. Creo que las interrupciones han disminuido por lo que no quiero que me lo vuelvan a cambiar. El problema debe ser a otro nivel, pero no tengo conocimientos para saberlo. No sé si conformarme y cerrar la incidencia. Si al intentar arreglarlo se queda peor casi que me conformaría pero ¿alguien sabe dónde puede estar la causa de esas desapariciones cortas de internet fuera del router como causa? ... Mostrar más