Hola, escribo en esto foro para contar lo que me ha pasado y a ver si alguien me puede ayudar. Hace unas semanas me llamaron del 1004 para ofrecerme una tarifa en la que tenía nose cuantos minutos gratis al mes... etc... Yo le dije a la operadora que no la quería, que estaba contenta con la tarifa que tenía (1 hora gratis al día en llamadas de voz) y le dije que no quería ningún cambio y que no me llamaran más. Ayer mi hija al ver en canal cliente que mi consumo se ha disparado descubrió que me han desactivado mi antigua tarifa y me han activado otra SIN MI PERMISO. Aparte de tener que pagar mucho más de lo que pagaba con mi tarifa, ya no tengo los beneficios que tenía antes y encima llamo para reclamar al 1004 y me dicen ¡¡¡que no pueden hacer nada!!! Aparte de esto, Movistar me debe una factura de más de 30 euros que a día de hoy no me abonado. Alguien me puede ayudar?
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