Velocidad wifi muy lenta con cortes de red.
Buenas tardes. Dispongo de un antiguo router Mitrastar modelo GPT-2541GNAC del 2017 y, desde hace ya unos meses, experimento una extremada baja de velocidad y cortes continuos de la red que van a más. Se supone que tengo 1 GB de fibra contratado y para nada se experimenta esa velocidad ni nunca la he vivido viviendo en Madrid centro que es un área de buena cobertura. La última prueba de hoy en las mismas condiciones de uso diario en su ubicación de siempre al lado de mi daba en la WIFI Plus, una velocidad de bajada de 272 megas y de subida de 197. Y en la WIFI de 2.4 una velocidad de bajada de 60 megas y de subida de 51 megas. Una velocidad irrisoria frente a ese 1 GB de contrato. Una velocidad que hace que todo vaya muy lento. Unido a los constantes cortes de red. El decodificador de Movistar va mejor porque está conectado al router directamente por cable pero la red WIFI es totalmente inestable en la casa con continuos cortes. Por ejemplo, la televisión principal del salón está conectada por wifi y tiene pérdidas de conexión constantes estando a 40 cm del router. Así como los móviles y el portatil que pierden la señal cada 2 x3 y su velocidad de conexión es penosa que muchas veces tengo que usar la tarifa de datos del móvil porque es más rápida y fluida que la propia WIFI de casa. No digo más con eso... Y si ponemos apps de Pluto Tv, Movistar... a través de la propia tele por WIFI no conecta y se corta sin tener señal ni poder ver nada. En la televisión secundaria pasa lo mismo. Pones las apps de televisión y no conecta por problemas de red y si arrancan, van lentas y se cortan a los pocos minutos sin recuperar la señal. Después de muchísimos años como cliente, con el router en la misma ubicación y con el mismo uso, nunca he experimentado esta desesperante situación que no me permite hacer casi nada o con mucha lentitud e intentos de conexión. Da igual que lo apague, espere, lo encienda, lo reinicie, cambie el canal de wifi para optimizarlo o les ponga avisos a ustedes para que lo revisen que sigue todo igual. Esta misma mañana el último aviso técnico, que por cierto, es todo sin hablar con nadie a través de la app y no se puede explicar a fondo el problema que lo que han hecho es revisarlo 3 minutos desde su nodo y decir que la red va bien. Pero ese no era el problema... Porque ir va pero no como debería ni de modo constante. Y las luces azules del router cada 2 x 3 se ponen rojas, azules que parpadean y no se quedan fijas... Vamos, que la red bien no está... Por eso acudo a ustedes como última opción por esta vía que me permite explicar a fondo el problema.
Fibra desplegada en urbanización pero mi dirección no aparece como conectable
Hola, Vivo en la urbanización Fuente Romero, en Hormigos (Toledo), en la Calle Malvarrosa. En la urbanización hay despliegue aéreo de fibra óptica FTTH de Movistar, visible en los postes. He comprobado que en varios números de la misma calle sí hay cobertura de fibra, pero en otras viviendas (entre ellas la mía) la dirección no aparece como conectable, pese a que la red pasa por delante. Necesito contratar fibra óptica FTTH real por motivos profesionales, además de una red móvil, ya que soy autónomo y trabajo con archivos pesados. Quisiera saber si podéis abrir una incidencia de planificación / habilitación de dirección para estudiar la viabilidad de dar servicio de fibra en mi calle, ya que la red ya está desplegada. Quedo atento a vuestras indicaciones y a facilitar los datos necesarios por mensaje privado. Gracias.
PEDIDO NO RECIBIDO ZELERIS
Buenas Noches! Está mañana recibí un correo en donde se me avisaba que mi pedido con número ***********************, lo recibiría durante el día de hoy. Para mí sorpresa recibo dos SMS donde se me informa que han realizado dos intentos de entrega (He estado TODO EL DÍA EN CASA Y EL MENSAJERO EN NINGUN CASO ME HA LLAMADO). Después he recibido otro SMS donde había una incidencia con la dirección, la cual los compañeros del 1004 le habían dejado nota de que la dirección no aparecía en el sistema y que la dirección correcta era otra y que se pusieran en contacto conmigo el mensajero. Está tarde he vuelto ha llamar al 1004 y me han confirmado que recibiré mañana el pedido y que el mensajero me llamará...Espero que sea así y no tenga que volver a sentirme estúpida y como si me estuvieran tomando el pelo (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos personales. Importante no publicar datos personales en público/Foros abiertos (Nombre, Apellidos, dirección, DNI, número de teléfono, etc.,... Si fuesen necesarios, ya los solicitarán los Moderadores Movistar, cuando ellos respondan en este Hilo, para remitírselos posteriormente a ellos mediante mensaje privado)
Imposible vincular HBO Max en su app teniéndolo en Movistar+
Movistar+ Hola, esto es mi última esperanza ya que ya me he puesto en contacto con el 1004 y con la propia HBO y no se ha solucionado nada. Quiero poder ver HBO desde sus apps y no desde Movistar+ porque tiene sus ventajas, entre otras cosas. El problema es que he creado cuenta en Mi movistar y me dice que, efectivamente, ya puedo disfrutar de HBO en su app pero no hay manera de iniciar sesión en la app de HBO y parece que ni de un lado ni de otro saben solucionar el problema. Tengo cuenta en HBO con la misma dirección de correo que la de Movistar pero cuando logueo con ella me lleva a que elija subscripción. También he probado a introducir el código de activación que aparece en movistar en ajustes>Hbo Max pero no me lo acepta... ¿Qué puedo hacer? Si me pudieras desvincular la cuenta yo creo que ya podría solucionarlo, gracias.Esim duplicado
Hola, Necesito un duplicado de mi eSIM de forma inmediata. He acudido a una tienda Movistar y me indican que no pueden gestionarlo, con explicaciones poco claras. Llevo 4 días sin móvil, y no pienso seguir pagando por un servicio virtual que no funciona ni permite transferirse correctamente a otro iPhone. Esta situación parece diseñada únicamente para obligar al cliente a pagar de nuevo, algo que considero inaceptable. Solicito Duplicado de la eSIM sin coste, o Alternativa inmediata (SIM física o activación válida). Quedo a la espera de instrucciones claras para resolverlo hoy mismo. En caso contrario, iniciaré reclamación formal por interrupción del servicio. Gracias.
