Cómo pagar factura pendiente
Mi madre falleció el 31/07/2025. En octubre se dio de baja su cuenta corriente. Desde Movistar me llegan avisos de pago de cuotas de un móvil. Quiero saber cómo poder liquidar la deuda. El procedimiento de recaudación es complejo porque no tengo cuenta en ninguno de los bancos que figuran y tendría que hacerlo todos los meses hasta que finalicen las cuotas. Me gustaría que me lo domiciliaran a mi cuenta y si es posible en una única factura agrupada.
Contraoferta de Movistar incumplida ante una portabilidad de vodafone
Voy a intentar resumir paso por paso. Durante el año pasado tenía una gran oferta durante 12 meses con Movistar, el día 30 de diciembre del 2025 la oferta se me acaba. Llamo para que ver qué me pueden ofrecer y no me encaja lo que me ofrecen. El día 9 de enero del 2026 realizo una portabilidad con VODAFONE porque me hacen una buena oferta. El día 12 de enero del 2026 me llaman del departamento de retención de Movistar 930 904 173 con una contraoferta del mismo paquete de telefonía, TV y fibra por el mismo precio del anterior contrato, durante 12 meses, obviamente acepto. Esta chica me dice que tengo que llamar a VODAFONE, y cancelar la portabilidad, es más me facilita ella misma el teléfono de cancelación de portabilidad de Vodafone, me dice que luego llamará para grabar la oferta y que necesita el código de esa cancelación. Realizo toda la gestión de cancelación y como ha dicho me vuelve a llamar, me graba la oferta y me dice que el lunes 19 de enero del 2026 me volverá a llamar para gestionar el nuevo contrato y enviármelo por email. La sorpresa llega hoy 19 de enero del 2026 cuando me llama ese mismo departamento y me dice que le han rechazado la oferta, el mismo departamento que me llamó para ofrecerme y que cancelara la portabilidad a Vodafone es el que me dice que no le han aceptado la oferta….son ellos los que me proponen quedarme!! Eso si después de cancelar la portabilidad. La excusa que me ponen es que en el contrato anterior ya había disfrutado de ofertas, cuando lo sabían perfectamente. Con todo el cabreo encima llamo al 1004 y me derivan a otro departamento que me ofrece pagar más del doble de la oferta que me habían hecho por cancelar la portabilidad con Vodafone… Me siento engañado por esta compañía y no me esperaba que MOVISTAR pudiera hacer una acción tan barriobajera. En fin, visto que esta situación a pasado a otros usuarios, Movistar no es de fiar. Para otros usuarios a los que les pueda afectar, antes de cancelar nada que te envíen por email o mensaje todos los detalles y documentación, así no te engañarán.
Inestabilidad 5G n78 - Solicitud de escalación
Hola, A ver si la expresión regular no me está bloqueando poder publicar un mensaje en este foro con información técnica precisa. Me pongo en contacto para reportar una incidencia de inestabilidad en la red 5G que requiere revisión por parte del departamento de Ingeniería de Radio o Planta Externa. El soporte básico (1002) no dispone de herramientas para verificar estados de sectores ni logs de mantenimiento. Desde el pasado 13 de enero a la 01:15 AM (coincidiendo con ventana nocturna), detectamos un comportamiento anómalo en la banda n78 (3500 MHz). Basado en las trazas de conexión y parámetros de radio, hemos identificado un nodo específico como el candidato principal a estar generando esta inestabilidad en la zona. Nodo Identificado como Potencial Origen del Fallo Según los datos de conexión (Cell ID y eNB) recogidos durante los cortes, la estación que presenta la anomalía parece ser la ubicada en el Polígono Industrial la Ravaleta: El enlace de radio, pese a tener línea de visión y parámetros óptimos (SINR 28-29 dB), sufre caídas repentinas de calidad (SINR <10 dB) seguidas de desconexión (n1 o n28, en cambio, estables). Esta antena incorporó recientemente RAN Sharing, y eso seria otra hipótesis a confirmar por el departamento técnico, si es que están ajustando la torre para compartir espectro con DIGI. Este comportamiento sugiere que dicho sector podría estar sufriendo problemas de calibración en el Beamforming, inestabilidad en el software tras una actualización reciente, o problemas de sincronización con la red troncal, o problemas de ajustes con RAN Sharing. Posible Impacto en el cluster (Celdas Vecinas) Si se confirma que el nodo (Ravaleta) está degradado, es probable que las estaciones vecinas estén registrando un aumento de fallos en el handover o problemas de coordinación. Sugiero revisar también el estado de las siguientes estaciones para descartar un problema de área: Estación "Pescadors": Posible fallo de coordinación con el nodo principal. Estación "Generalitat": Posible nodo alternativo afectado. Solicitud: Por favor, seria ideal que escalen esta incidencia para confirmar si existe alguna actuación de refarming, ajuste o incidencia abierta sobre el nodo Ravaleta o los alternativos desde la madrugada del día 13. Quedo a la espera de respuesta técnica o confirmación de actuaciones en ese día así como un informe de previsión de finalización de actividades si es posible. Los clientes tenemos derecho a estar informados cuando detectamos incidencias, ya que pagamos por dicho servicio.
Esperando 5 días que solucionen avería red móvil en la zona que afecta en mi domicilio
Nadie se puede en contacto para informarme de la averia que afecta mi domicilio. Lo supe porque de repente no podía llamar a nadie con mi móvil ni recibir llamadas. Llamé a Movistar y me dijeron que estaban reparándolo, però ya han pasado 5 días y seguimos igual. Nadie te da una explicación razonable y yo sigo incomunicada en mi casa, si cualquier médico, etc quieren llamar no pueden. Con el agravante de que yo tengo una persona dependiente en mi casa y he de estar comunicada . Tendremos que felicitar a Movistar por su buena gestión. Qué hacemos solicitamos una tarjeta de prepago de otra compañía? Un saludo
Avería "zonal" desde hace 42 horas...
Zona: Avenida de Madrid, Barcelona. Sin Internet, WiFi ni teléfono fijo desde el sábado 17/01/2026 (20:30h aprox) hasta estos momentos (lunes 19/01/2026, 15:20h). Hasta 4 veces me avisan por SMS que la avería está resuelta. No es así, siguen inoperativas todas las conexiones. Llamadas al 1002 y 1004: me dicen que se arregla una avería, pero se genera otra; que siguen trabajando para arreglarlo lo antes posible. Tengo la sensación de que Movistar se está reinventando. Alguien se ha acordado del popular Juego de la Oca, y ha creado nuevas pulsiones: de Avería a Avería y tiro porque me toca. Y cuidado, no caiga en la cárcel, porque no se arreglará su avería hasta que alguien entre ahí. Triste relación "calidad"-precio del servicio. Sí,"calidad" entre comillas, no es error de escritura. El precio de Movistar ya lo conocemos sus usuarios.PROBLEMA CAMBIO IMEI RELOJ TECUIDA
Buenas noches, estoy intentando cambiar en la aplicación de reloj TeCuida el IMEI de un reloj que recogieron por avería y cambiaron en periodo de garantía por otro. He borrado la aplicación, reiniciado el teléfono y aunque pulse vincular el reloj, no me da opción de cambiar el IMEI ni de leer el QR de la caja del nuevo. Estamos esperando desde hace 5 días que me devuelvan la llamada del 900600616 y no llaman. Contraté hace año y medio el reloj porque mi padre tiene 89 años, movilidad reducida y problemas de corazón, y no puede hacer uso del reloj porque nadie nos llama para intentar solucionar el problema de cambiar el IMEI. Agradecería nos ayuden a solucionarlo a la mayor brevedad posible. Gracias.
cobertura datos horta-fallo antena
Buenas tardes, desde el pasado 8 de Marzo que la cobertura de datos 3g/4g/5g en la c/ **. ********* ** de Barcelona es irregular y muy débil. Cuando llamé me dijeron que había una antena estropeada y que la tenían que reparar, volvi a llamar el 18 y el 20 de Marzo, y hoy no he llamado porque no he podido, pero seguimos con una cobertura nula. Ruego me indiquen cuando se va a solucionar esto porque estoy incomunicada ya que también solicitamos el traslado de la fibra a esta direccion, me djieron que había cobertura y cuando llegaron no la había y también me dicen que tardarán unos 4-5 meses en poder darme la fibra, pero miesntras, pago religiosamente cada mes. ***"Editado por Motivos de Seguridad "***
