Devolución del saldo de tarjeta prepago
Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria. Me podéis informar del procedimiento por favor. Gracias de antemano.
Gastos Extras.
Hola buenos días, según la App de mi movistar dice que tengo un gasto extra de 50 euros. Este terminal está en Qatar y al bajar del avión se conectó directamente a una red Wifi del aeropuerto y es imposible que se conectara con datos sin tener activado el Roaming. El 25 de noviembre , dos de mis terminales estaba en Berlín y al llegar no tenía conexión, no podía recibir llamada, ni mensaje . Tuve que activar yó el Roaming en conexiones de red e reiniciar el terminal y como es posible que en Qatar sin Yó activar el Roaming y menos reiniciar el terminal me dicen que tengo un gasto extra de 50 euros. Ruego una explicación al respecto. Gracias. Saludos
No me instalan FIBRA en casa
Buenas tardes, Hace dos meses nos mudamos a una obra nueva, somos un grupo de 5 casas y los que estamos viviendo solicitamos la fibra. A principios de Diciembre a uno de mis nuevos vecinos le instalaron la fibra de movistar en su casa. Mi sorpresa es que he puesto una reclamación y todo pero me dicen que en mi casa no hay fibra. Estas es mi última vía para obtener una respuesta antes de dar de baja los servicios con Movistar. Gracias
Sin acceso a Mi Movistar
Buenas tardes, llevamos más de un año sin acceso a Mi Movistar para ver consumos, facturas o realizar gestiones debido, según nos indicaron, a que el contrato era antiguo. Tras varios meses conseguimos que nos actualizaran el contrato pero continuamos sin acceso a Mi Movistar; no se recibe el código de seguridad en el móvil ni en el e-mail por lo que no podemos restablecer contraseña ni crear nuevo usuario. Ruego nos faciliten una solución ya que llevamos muchos meses con este tema y no nos han podido solventar la incidencia ni en tienda, ni desde el 1004 ni por WhatsApp. Gracias y un saludo.
Roaming Reino Unido
En una semanas iré a Reino Unido a pasar unos días. Tengo una línea de Movistar Empresas. La información que he encontrado tanto en la web de movistar como en la comunidad, es que en Reino Unido, podré disfrutar de mi tarifa de voz y datos del mismo modo como si estuviera en España. Aunque hay gente que me comenta que no es así. Gracias
Canales de baloncesto
Buenas noches, no puedo ver los canales de DAZN baloncesto a través de la aplicación de Movistar ni de DAZN cuando entran en mi paquete de Movistar Satélite. Llevo varias llamadas con soporte técnico de Movistar y me han derivado aquí porque no saben darme una solución. Solo puedo verlos a través del descodificador pero en calidad SD ya que es el maravilloso servicio que recibimos los clientes de Movistar Satélite, cada vez más perjudicados. Al intentar verlos en el móvil o un PC salen como apagados, menos brillo que el resto, y al clicar o me envía a la página de atención al cliente o no se abren. En un Smart TV o en un firetv ni siquiera me salen en el menú de canales. Gracias
