Problemas cobertura Berzocana
Buenas noches desde hace más de 2 semanas venimos teniendo problemas de cobertura y fibra en la localidad de Berzocana(Cáceres). Las llamadas no duran más de 13’40”, si estas en una llamada se corta pasado ese tiempo y hay que volver a llamar, a veces algo menos. Y la fibra fatal, mucho Micro irte haciéndose imposible teletrabajar. ¿Me podrían indicar si hay algún problema identificado y cuando está prevista su resolución? Empieza a ser grave porque él ES-Alert que emitió desde el centro de emergencias la Junta de Extremadura por las lluvias no llegó a ningún vecino, con el riesgo que ello supone. gracias Un saludo
Reclamación Factura Febrero (Paquete Motor)
Hola! El 18 de Diciembre contraté el Paquete Motor con una promoción de 10€ por 6 meses. Pues bien. En la factura de Febrero me ha venido 15€ el paquete Motor. Me gustaría que me lo solucionaseis. Muchas gracias y saludos! Factura: FM1VMBJ0456669 Emisión 01/02/2026 Línea 916xxxxx7 DNI: 5xxxxxxxH Nombre: Exxxx de lx Fxxxxx xxxxxxxxApp smart wifi sigue vinculada al anterior router.
Instale mi nuevo router smart wifi6 y al conectar a la app smart wifi me sale el anterior router y no hay manera de desvincularlo. En mi cuenta elijo eliminar Smart wifi y eliminar cuenta y se queda en “no hemos podido reanudar la conexión de los dispositivos” con lo cual no detecta el nuevo router.
Varios días sin linea movil
Llevo 4 días sin linea movil, lo que me está provocando varios problemas(imposibilidad de contacto en el trabajo, entregas no realizadas por no poder localizarme,etc). Soy cliente desde hace más de 20 años y tengo contratado el paquete de TV y fibra de 1Gb con 2 lineas ilimitadas y además 2 lineas adicionales, asi que los problemas se multiplican por 4. He reclamado y solo me dicen que lo están arreglando y que me activan los datos ilimitados... pero eso no me sirve de nada, porque no tengo datos!!! y además es algo que ya tengo en mis líneas, con lo cual esa compensación no es tal. Cómo cliente de más de 20 años, exijo una pronta resolución de la incidencia y una compensación real y acorde a los perjuicios ocasionados, sino cambiaré de compañía irremediablemente, porque Movistar es la única que no tiene red aquí, el resto, Vodafone, Orange, R ... todas tienen linea.
Problemas en la instalacion del Repetidor/Amplificador Wifi6
Escribo este post para ayudar a los que tienen el mismo problema con la instalación del Amplificador Wifi6. Tras conectar el Amplificador con el router Wifi6 por WSP no se encendían los leds de Wifi ni de Wifi+ aunque si el de la señal. Tras llamar al 1002 y hacer varias veces un reset de fabrica concluyeron que el aparato debía ser defectuoso y procedieron a cambiar el aparato. Cuando intente instalar el nuevo aparato no se encendía el led de la banda Wifi+. En el 1002 me indicaron que era imposible que dos aparatos seguidos fueran defectuosos y programaron una visita de un técnico. Mientras venia el técnico intente encontrar una solución por Internet y al final di con un video de Movistar Chile que indicaba que si el Amplificador/Repetidor estaba muy cerca del router, la luz de la banda 5ghz estaría apagada. Recuerdo que en las instrucciones te dicen que al emparejarlos por primera vez el router y el repetidor debe estar cerca. Para mas inri en el video chileno indican que lo primero que hay que hacer es un reset de fabrica. Enchufé el repetidor a unos tres metros del router y la lucecita de Wifi+ se encendió. Sin embargo yo necesitaba el repetidor a unos dos metros que es donde tengo la tv y el decodificador que conecto por cable al repetidor. Tuve que esconder al repetidor detrás de el televisor y por tanto empeorar la conexión con el router para que se encendiesen las tres dichosas lamparas. Ya no hizo falta que viniese el técnico de Movistar. También porque sabia que no me iba a solucionar el pixelado que ha aumentado desde que cambie de router a wifi6 (ya vino por esto) y que no ha mejorado con el nuevo repetidor Wifi6. Lo unico que al sacar de detrás de la tv el repetidor mejora el pixelado y las tres luces siguen encendidas.
