Incompetencia total 1004 colombia

Llevo 16 llamadas 12 incidencias para desactivar el servicio de aviso de llamadas y el buzón de voz en una multi sim. 

Al intentar llamar como indica el 1004 al 22200 y al 22500 la locución dice que llame al 1004. Ellos dicen que no lo pueden deshabilitar y levantan incidencia al 1002. Ellos me mandan de nuevo al 1004. Dos días así y todo igual. 

sorpresivamente una de las llamadas di con un español competente que al menos “desactivo en otra plataforma” el buzón de voz. El servicio de avisos de llamadas sigue activo. 

Salvo ese atisbo español de competencia, el resto de personas del 1004-1002 con los que he contactado son completos analfabetos funcionales. No son capaces de entender documentar ni aportar valor ni al cliente ni a la compañía. Para más detalle las incidencias abiertas no reflejan la incidencia descrita por lo que el técnico que la recibe no sabe que hacer. 

Huele a portabilidad después de más de 20 años como cliente.