Buenas tardes,
Recientemente he estrenado un Iphone17 y estoy teniendo problemas para compartir la conexión de datos con otros dispositivos.
Tengo activadas las opciones "permitir conectarse a otros" y "maximizar compatibilidad" pero el Iphone no me aparece en el listado de redes de los dispositivos Android.
Gracias y un saludo
Buenas tardes,
La incidencia está solucionada.
Gracias y un saludo.
Hola hecvicesan
Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenas tardes,
La incidencia está solucionada.
Gracias y un saludo.
Hola hecvicesan
Aún no hemos recibido respuesta de tu parte. Para nosotros es fundamental que nos indiques si, tras las gestiones realizadas, has notado alguna mejora en el servicio o, por el contrario, si los inconvenientes relacionados con compartir la conexión persisten. Esta información resulta esencial para validar que las comprobaciones efectuadas hayan solucionado el problema de manera adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola hecvicesan
Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Hola hecvicesan
Te agradecemos la información compartida y lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Queremos informarte que hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu caso, por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Daniela.
Hola hecvicesan
Te agradecemos por la información y entendemos lo que nos indicas. Sin embargo, sería de gran ayuda que nos confirmaras si esto ocurre únicamente con dispositivos Android o si también lo has comprobado en otros equipos. De esta manera podremos revisar si se trata de un tema relacionado con la línea o con la configuración del móvil. Te agradeceríamos que nos confirmaras por privado la línea móvil en la que se presenta el inconveniente, para poder avanzar con la validación y tomar las medidas necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
