Hola hecvicesan
Te agradecemos por la información y entendemos lo que nos indicas. Sin embargo, sería de gran ayuda que nos confirmaras si esto ocurre únicamente con dispositivos Android o si también lo has comprobado en otros equipos. De esta manera podremos revisar si se trata de un tema relacionado con la línea o con la configuración del móvil. Te agradeceríamos que nos confirmaras por privado la línea móvil en la que se presenta el inconveniente, para poder avanzar con la validación y tomar las medidas necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo, Daniela.