Baja de mis servicios
Escribo aquí para mostrar mi total descontento con Movistar. Yo (era y) soy cliente de Orange. A finales de agosto hice una migración a Movistar de mi línea fija+4 líneas móviles desde mi anterior compañía. El día 26 de agosto movistar me instala el router en mi casa antes del inicio del proceso de portabilidad. Al día siguiente Orange me contraataca a lo bestia para retenerme con una oferta irrechazable. Llamé a movistar para cancelar mi portabilidad y al día siguiente, 27 de agosto, devuelvo en tienda todos los aparatos instalados el día anterior en mi casa, previo al lanzamiento de la portabilidad del fijo e internet. En la tienda se me entrega un albarán con un número de operación: 00000903405899 y en el que se menciona mi baja, Nº operación baja 000009034058. Pregunto en tienda si tengo que hacer algo más y se me dice que no, que todo queda ya cancelado (todo esto en la misma tienda oficial de Movistar donde yo firmé y solicité la migración). Al final del albarán de devolución figura el siguiente texto: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas. Sorpresa: recibo hoy una factura por el internet, fijo y el equipo que "tengo en mi casa" que abarca el período del ¡26 de agosto al 9 de septiembre! y me dicen en el 1004 que tengo aún activo internet con movistar y por lo tanto aún recibiré otra factura. Acabo de dar de baja lo que QUEDABA en el 1004 y les anuncio que he presentado reclamación en la sede electrónica del ministerio de industria. No voy a permitir este abuso de Movistar hacia mi persona. Un saludo y buenas tardes.
Portabilidad desde Digi
Hola, buenas tardes, Tengo actualmente las dos líneas móviles con DIGI, pero la fibra la tengo con otro operador. Estoy interesado en contratar miMovistar MAX por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra 1 Gb, dos líneas móviles, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero portar las dos líneas móviles desde DIGI y contratar la fibra con Movistar. ¿Podéis confirmarme por escrito que puedo acogerme a esta promoción y tramitar la contratación desde este mismo canal? Gracias y un saludo.
Cambio de portabilidad a otra telefonía con 2 dispositivos
Buenas tardes me quiero cambiar de compañía telefónica pero tengo 2 dispositivos móviles, uno es el samsung galaxy z flip 256gb y el otro es samsung galaxy s24 256 gb. Ambos los saqué en 2025, me quedan 35 cuotas hasta 2029. ¿Cuánto me costaría quedarme los dispositivos? Espero su respuesta. Gracias
Consulta opciones de precios para portabilidad desde DIGI (Oferta fútbol + 3 líneas móviles)
Hola, Actualmente soy cliente de DIGI, últimamente veo una oferta que dice incluir el futbol y 2 líneas móviles. Y me gustaría conocer un poco más sobre ello. La cuestión es que en casa tenemos 3 líneas móviles en total, y querría saber sobre las diferentes opciones que tenéis para configurar el paquete. Los perfiles de nuestros móviles son estos: Dos líneas principales: Necesitan llamadas y un volumen de datos normal/intermedio (10 GB, 20 GB o lo que tengáis disponible según tarifas). Una línea básica: Un móvil que casi no usa datos de internet, pero que sí hace llamadas. Queremos evitar coste por el establecimiento de llamada. Me gustaría saber qué opciones de líneas adicionales tenéis vigentes para clientes que venimos de DIGI, si tenéis alguna promoción para la tercera línea y qué precios finales cerrados (con IVA) se nos quedarían al mes, según la combinación que elijamos. Gracias.Portabilidad desde DIGI
Hola. Soy cliente de DIGI y quiero realizar una portabilidad a Movistar acogiéndome a la promoción de 45 €/mes durante 12 meses. Estoy interesado en Movistar Max con fibra 1 Gb, las dos líneas móviles incluidas, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero tramitar la portabilidad desde DIGI y que se me aplique la promoción de 45 €/mes durante 12 meses y sin permanencia. ¿Podéis comprobar la cobertura y ayudarme a tramitar el alta?
Consulta oferta desde DIGI con dos líneas móviles ilimitadas, una procedente de Lowi
Hola: Actualmente tengo contratado con DIGI fibra de 1 Gb y una línea móvil de contrato. Además, tengo otra línea móvil en Lowi que también quiero portar a Movistar. Estoy valorando la oferta para clientes procedentes de DIGI de miMovistar Max por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra de 1 Gb, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix o HBO max. Antes de iniciar ninguna portabilidad, me gustaría que me confirmaseis por escrito las condiciones y el precio final de las siguientes opciones: Oferta con Netflix o HBO Estándar con anuncios incluido. Misma oferta con Netflix o HBO Estándar sin anuncios. Si existe alguna opción que incluya conjuntamente Netflix y HBO Max, agradecería que me indicaseis su precio final. Respecto a las líneas móviles, necesito que las dos tengan llamadas y datos ilimitados: Una línea móvil procedente de DIGI. Otra línea móvil procedente de Lowi. No estoy interesado en que la segunda línea se quede como línea Mini de 5 GB. Necesito que ambas líneas sean completamente ilimitadas. Quisiera confirmar si el hecho de que una de las dos líneas proceda de Lowi afecta de alguna manera a la promoción principal de 45 €/mes, teniendo en cuenta que tanto la fibra como la otra línea móvil sí se portarían desde DIGI. También necesito que me indiquéis cuál sería la configuración más económica para tener las dos líneas ilimitadas y el precio final en cada caso: Línea de DIGI como principal ilimitada y línea de Lowi como Línea Adicional Ilimitada Plus. ¿Podría aplicarse a la línea procedente de Lowi el precio promocional de 5 €/mes o tendría otro precio por no proceder de DIGI? Por favor, indicadme el precio mensual total, IVA incluido, para cada combinación de televisión y líneas móviles, especificando: Precio durante los primeros 12 meses. Precio una vez terminada la promoción. Si existe algún compromiso de permanencia. Si el router WiFi 7 y el descodificador están incluidos sin coste adicional. Cómo se aplicaría la promoción al ser un descuento de postproceso y si podría existir alguna diferencia en la primera factura. Una vez confirmadas por escrito las condiciones, la distribución de las dos líneas ilimitadas y el precio final, estaría interesado en tramitar la portabilidad a través de la Comunidad. Gracias.Solicitud de portabilidad desde DIGI - Promoción especial 45€ con mejora en segunda linea móvil
Hola, Actualmente soy cliente de DIGI (tengo fibra y dos lineas móviles) y estoy interesado en realizar la potabilidad a Movistar aprovechando la promoción especial de captación para clientes procedentes de DIGI por 45€/mes. Para evitar errores en la facturación y que todo quede correctamente registrado desde el inicio, detallo el paquete exacto que deseo contratar: Fibra: Fibra simétrica de 1 Gbps con Router WIFI 7. Televisión: Paquete de fútbol total (LALIGA EASPORTS, Champions, Europa League, la Supercopa de Europa y España, LALIGA HYPERMOTION, Copa del Rey y lo mejor de la Premier League.) + MovistarPlus esencial + Netflix Estándar con anuncios. Linea Móvil Principal: Llamadas e Internet ilimitado (incluida en el precio base). Linea Móvil segunda: Solicito que se le añada el Bono de Llamadas Nacionales ilimitada por 5 euros al mes adicionales, manteniendo sus 5GB de datos. Resumen de condiciones acordadas: Precio total final: 50€ al mes (IVA incluido). Duración: 12 meses garantizados. Permanencia: Sin compromiso de permanencia. Proceso de facturación: Entiendo que contractualmente veré los precios oficiales en un inicio, pero que la promoción de 50€/mes se activara de forma automática en el sistema una vez completadas las portabilidades móviles desde DIGI. Quedo ala espera de que un moderador comercial me abra un canal privado para poder facilitarle mis datos personales, números de teléfono y numeración ICC de las SIMs para iniciar el tramite. Muchas gracias por la gestión. Un saludo.
