Oferta clientes DIGI
Buenas tardes, actualmente tenemos contratado con DIGI la fibra en casa y dos líneas móviles ilimitadas. Nos gustaría poder contratar la oferta para clientes DIGI de 45€ al mes (incluyendo fibra, una línea ilimitada, fútbol y TV). ¿podría indicarme el costo de la oferta si contratamos dos líneas ilimitadas? Otra consulta, ¿se realiza portabilidad de la fibra de digi o sería un alta nueva? Quedo a la espera de su contestación. Un saludo.
Cuidado con cancelar la portabilidad a otra compañía.
Buenos días. Solo quería comentar por aquí lo que me ha pasado con Movistar por si a alguien le puede ayudar: El miércoles 1 de abril solicité la portabilidad de Movistar a Vodafone; al día siguiente, me llaman desde el 930 479 654 (un teléfono de Barcelona, pero al que si llamas, te dicen que no pertenece a ningún cliente). El caso es que me llaman y me dicen que son Movistar, que les aparecía reflejado que había solicitado la portabilidad a Vodafone para el día 7, que es el día que me había dicho Vodafone que venía el técnico a cambiar los equipos, y que querían hacerme una oferta para que me quedase en Movistar. Me preguntan qué es lo que me había ofrecido Vodafone y tras decírselo, me hacen una oferta absurdamente más barata que era mantener lo que tenía actualmente (me dijeron todo lo que tenía contratado actualmente), que me subían la fibra a 1Gb y que además me incluían Netflix y Disney+, todo, por 40€ al mes y sin permanencia. Como os podéis imaginar, acepté la oferta. Entonces la chica me da un número de Vodafone para que cancele la portabilidad (607 123 000, el cual realmente es de Vodafone) y me explica perfectamente cómo tenía que actuar para cancelar la portabilidad, hasta me dijo que cuando me preguntasen la razón dijese que era “por motivos personales”. Entonces me dice que haga todo eso y que en 20 minutos me vuelve a llamar para hacer el nuevo contrato, a lo que le digo que me mande un email con las condiciones de la oferta y ella me responde que ahora me lo mandaba y que llamase para cancelar la portabilidad, que en 20 minutos me llamaba para el nuevo contrato. Esperé a que me llegara el email (es importante tener todo por escrito) y al ver que no me llegaba, no llamé a Vodafone y esperé su llamada. Tras esperar toda la tarde, nunca más supe de ella. Al día siguiente llamé al teléfono que me había llamado y lo dicho, que no pertenece a ningún usuario. Llamo a Movistar para preguntar y me dicen que a ellos no les aparece ninguna llamada para hacer una contraoferta y que llame al número del departamento de Retenciones (224472) para saber algo más. Al llamar a ese teléfono te pide que digas sobre qué número teléfono quieres hacer la consulta y me dice que ese número no tiene ningún proceso de portabilidad abierto. Se que la portabilidad está solicitada porque ya firmé todos los documentos con Vodafone y la cita la tengo para mañana 7 de abril por la tarde, así que no sé por qué a ellos no les aparece, supongo que cuando monten todo mañana y me cambie a Vodafone, se enterarán. Conclusiones: Lo preocupante de esto es que me llamarán desde un número externo a Movistar, porque desde los teléfonos oficiales de Movistar me han dicho que no les aparece ninguna llamada a mi terminal excepto las que he hecho yo, para ofrecerme una mejora de lo que tenía con Movistar (sabiendo lo que tenía contratado y sabiendo que el martes día 7 venían a cambiar los equipos) dándome el teléfono de Vodafone y diciéndome exactamente cómo solicitar la cancelación voluntaria de la portabilidad… Yo no he picado, pero entiendo que alguna otra persona sí que haya podido picar en un truco tan ruin. El caso es que iré a la oficina del consumidor porque Movistar, a través de terceros, ha intentado que cancele la portabilidad con una falsa oferta y de forma voluntaria sin que aparezca en ningún sitio la oferta ni Movistar, siendo el único beneficiado de esta situación Movistar al cancelar la portabilidad. Un saludo y espero haber ayudado a alguien.
Baja de mis servicios
Escribo aquí para mostrar mi total descontento con Movistar. Yo (era y) soy cliente de Orange. A finales de agosto hice una migración a Movistar de mi línea fija+4 líneas móviles desde mi anterior compañía. El día 26 de agosto movistar me instala el router en mi casa antes del inicio del proceso de portabilidad. Al día siguiente Orange me contraataca a lo bestia para retenerme con una oferta irrechazable. Llamé a movistar para cancelar mi portabilidad y al día siguiente, 27 de agosto, devuelvo en tienda todos los aparatos instalados el día anterior en mi casa, previo al lanzamiento de la portabilidad del fijo e internet. En la tienda se me entrega un albarán con un número de operación: 00000903405899 y en el que se menciona mi baja, Nº operación baja 000009034058. Pregunto en tienda si tengo que hacer algo más y se me dice que no, que todo queda ya cancelado (todo esto en la misma tienda oficial de Movistar donde yo firmé y solicité la migración). Al final del albarán de devolución figura el siguiente texto: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas. Sorpresa: recibo hoy una factura por el internet, fijo y el equipo que "tengo en mi casa" que abarca el período del ¡26 de agosto al 9 de septiembre! y me dicen en el 1004 que tengo aún activo internet con movistar y por lo tanto aún recibiré otra factura. Acabo de dar de baja lo que QUEDABA en el 1004 y les anuncio que he presentado reclamación en la sede electrónica del ministerio de industria. No voy a permitir este abuso de Movistar hacia mi persona. Un saludo y buenas tardes.
Portabilidad desde Digi
Hola, buenas tardes, Tengo actualmente las dos líneas móviles con DIGI, pero la fibra la tengo con otro operador. Estoy interesado en contratar miMovistar MAX por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra 1 Gb, dos líneas móviles, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero portar las dos líneas móviles desde DIGI y contratar la fibra con Movistar. ¿Podéis confirmarme por escrito que puedo acogerme a esta promoción y tramitar la contratación desde este mismo canal? Gracias y un saludo.
Cambio de portabilidad a otra telefonía con 2 dispositivos
Buenas tardes me quiero cambiar de compañía telefónica pero tengo 2 dispositivos móviles, uno es el samsung galaxy z flip 256gb y el otro es samsung galaxy s24 256 gb. Ambos los saqué en 2025, me quedan 35 cuotas hasta 2029. ¿Cuánto me costaría quedarme los dispositivos? Espero su respuesta. Gracias
Portabilidad desde DIGI
Hola. Soy cliente de DIGI y quiero realizar una portabilidad a Movistar acogiéndome a la promoción de 45 €/mes durante 12 meses. Estoy interesado en Movistar Max con fibra 1 Gb, las dos líneas móviles incluidas, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero tramitar la portabilidad desde DIGI y que se me aplique la promoción de 45 €/mes durante 12 meses y sin permanencia. ¿Podéis comprobar la cobertura y ayudarme a tramitar el alta?
