MOVISTAR INTERNET RADIO Y PORTABILIDAD
Buenos días, Radi@s. De nuevo, buenas noticias para nuestro servicio!!! :smileyvery-happy: Hoy lanzamos la Portabilidad sobre AFR!!! Sois muchos los que, en zonas donde no hay cobre o fibra, nos habéis pedido que se pueda migrar desde otro operador a AFR conservando tu número. Y esto es ya una realidad. La Portabilidad te permitirá pasar de tu línea de otro operador a cualquiera de los servicios de banda ancha de Movistar sobre Radio, como por ejemplo Fusión+ Radio, conservando tu número de toda la vida. Los procesos son los mismos que los que ya existen para la línea fija, por lo que recomendamos el Procedimiento Verbal, donde un agente independiente te hará una serie de preguntas y grabará esa conversación, para mantener la asepsia del proceso en todo momento. Muchas gracias una vez más a todos aquellos que nos habéis hecho llegar vuestras peticiones de mejora del servicio. Sabemos que tenemos que seguir trabajando para mantener el Acceso Fijo Radio como la mejor conexión en aquellos lugares donde no hay cobre o fibra, y que para ello hay que seguir dando pasos. Movistar está comprometida en ello!!! :smileyhappy: Un fuerte abrazo!!!Me cobran sin ser cliente
Buenas tardes. Desde Noviembre, tras cambiar de compañía, recibo el cargo de las facturas mensuales como si continuase disfrutando del servicio de Fusión, cuando ya no soy cliente. Llamé a principios de Diciembre para solicitar que me diesen de baja el servicio, otra vez, y en teoría ya estaba solventado, hasta que hoy me ha llegado nuevamente una factura del mes de Enero de 54 euros. Al llamar al 1004 lo primero que me salta es un mensaje conforme debo la factura del mes de noviembre y 11 euros de diciembre, a los que en breve se sumarán los 54 de enero. Alguien puede darme una solucion? He llamado infinitas veces, me han abierto incidencias y confirmado que estaba solventado, pero no es así. Gracias.
