Solicitud de devolución de saldo prepago tras portabilidad
Hola,
El día 11/11/2026 he realizado la portabilidad de mi línea prepago de Movistar a otra compañía, conservando mi número de teléfono.
Quiero solicitar la devolución del saldo que tenía pendiente en mi tarjeta prepago antes de realizar la portabilidad.
He intentado tramitarlo telefónicamente llamando al 1004, pero me derivan al número 224430. Cuando llamo desde mi nueva compañía, una locución indica que ese número no existe, por lo que no puedo realizar la gestión.
Solicito que un moderador se ponga en contacto conmigo mediante mensaje privado para facilitar los datos necesarios y tramitar la devolución mediante transferencia bancaria.
Agradecería que pudierais gestionar la devolución.
Muchas gracias.
