Consulta portabilidad lineas de teléfono a O2 desde Fusión+
Buenos días. Soy cliente Movistar desde hace casi 10 años y tengo contratado el pack Fusión+ Fútbol Radio desde entonces, con dos lineas de teléfono (una de ellas la incluida en el pack y la otra es una adicional), Internet Radio 4G y televisión por satélite. Quisiera hacer la portabilidad de las dos lineas a vuestra operadora O2 y descontratar los demás productos de la oferta. Puesto que la linea principal ha estado ligada a mi desde hace 20 años, y la segunda linea la usa un familiar que tampoco está dispuesto a perderla, quisiera saber si seria compatible lo que planteo y si es así cuales serian los pasos que seguirían para no cometer ningún error y perder dos lineas de teléfono tan importantes para mi. Muchas gracias de antemano y espero su respuesta.Resuelto100Vistas0me gusta11ComentariosPortabilidad a mi propia titularidad
Estoy en una situación complicada en casa y necesito cambiar mi línea de número de teléfono a una donde sea yo la única titular, un una compañía o la otra, porque es importante para mis cuentas online y trámites del gobierno. ¿Cómo puedo hacer esto?44Vistas0me gusta6ComentariosImposibilidad para portabilidad prepago
Hola! Llevo ya 5 tiendas Movistar visitadas para intentar hacer la portabilidad de un número móvil prepago que tengo en otra compañía, pero en todas las tiendas me dicen que no tienen disponibilidad de SIM para hacer portabilidad prepago. Incluso he llegado a ir a la tienda Movistar que hay en el mismo edificio de la sede de Telefónica (Distrito C en Madrid) y tampoco tienen. En el 1004 me dijeron que siendo prepago tengo que hacer la gestión necesariamente en una tienda Movistar, que ellos no pueden hacer portabilidades de prepago. Así que me está resultando imposible hacer esa portabilidad prepago. Supongo que a las tiendas no les interesa vender esas SIM prepago y por eso me dicen que no tienen, porque para contrato sí que tienen. He pensado en comprarme una tarjeta prepago Movistar precargada, con otro número, y una vez que tenga esa prepago con ese nuevo número, llamar al 1004 e intentar que me hagan la portabilidad de mi número de la otra compañía, pero no sé si se podrá o me dirán que esa gestión no se puede hacer tampoco. En definitiva, la portabilidad de prepago, según la web de Movistar y el 1004, solo se puede hacer desde las tiendas Movistar, y sin embargo en las tiendas Movistar no la hacen (supongo que no les interesa hacerla) diciendo que no tienen disponibilidad de SIM para prepago. ¿Podría alguien por favor ayudarme indicándome qué puedo hacer para conseguir esa portabilidad prepago que estoy buscando? Muchas gracias!128Vistas0me gusta5ComentariosMi numero ha sido dada de baja
Hola a todos, Tengo un problemon... En resumen, mi linea ha sido dada de baja porque el comercial que me atendio, me cambio a prepago en lugar de pasarme a tarifa cero el pasado Agosto, y ahora parece que he perdido mi numero personal de hace mas de 20 anos. Necesito ayuda para recuperarlo. Explico en abajo en detalle. Vivo en el extranjero y siempre estoy cambiado de tarifa cuando paso temporadas largas en Espana. Normalmente cambio entre la tarifa de datos ilimitada y la tarifa cero. El pasado 23 de agosto, antes de volverme a ir por trabajo al extranjero, me intente volver a cambiar a tarifa cero y el comercial que me atendio en el 1004 me paso a tarifa prepago. Hace un par de semanas note que no me llegaban mensajes al numero espanol, pero pense que ya lo resolveria en Espana cuando fuera, era la primera vez que me pasaba.... All llegar aqui vi que le dia 8 de Diciembre me cortaron la linea y esta en un proceso de darla de baja y me comentan que ya no se puede recuperar... He hecho la reclamacion normal y me han dicho que no la pueden recuperar, y me han dado 30 euros miserables.... Ahora estoy en una segunda fase de reclamaciones en un sitio que se llama SDC (Servicio de Defensa del Cliente) de telefonica, pero aun no he recibido respuesta. Llevo 50 llamadas al 1004 y he visitado 3 tiendas fisicas, todas sin exito.... La verdad que estoy desesperado porque es mi numero de toda la vida y lo tengo asociado a todo,: google, bancos, etc... es un desastre... Alguien me puede recomendar algo? He pensado tambien en a) intentar la portabilidad a otro operador (el numero sigue apareciendo a mi nombre en Movitar), b) denunciar frente a la consejeria de comercio, a ver si asi se lo toman en serio. Muchas gracias a todos por la ayuda que podais hacer! Estoy seguro de que se puede recuperar, necesito solo econtrar la via. Si alguien tiene un contacto fuerte en Movistar o telefonica tambien lo agradeceria. Saludos, JC33Vistas0me gusta4ComentariosPortabilidad con error
He solicitado lá portabilidad para três lineas y solo Una de Ellas que tiene chip físico está bien las otras no tengo no siquera forma de instalar la nueva E-sim. En la Tienda no se sabe que hacer y cuando llamamos a 1004 tampoco sabem que hacer. Ahora estoy sin linea y tengo un prejuicio en el trabajo! Aguardo contacto para arreglar.976Vistas0me gusta24ComentariosAdelantar portabilidad.
Hola. Está claro que la comunidad no puede solucionar problemas de portabilidad. En mi caso, ya he recibido hace dos días la tarjeta de portabilidad y habiendo contratado en su día la portabilidad para el miércoles 18, me pregunto si hay alguna página web o teléfono donde puedan ayudarme para adelantar la portabilidad. Espero que la pregunta sea apropiada y la vía por donde la hago también lo sea. Saludos.Resuelto396Vistas0me gusta3Comentariosportabilidad de Movistar a Pepephone
Buenas tardes. He solicitado portabilidad a Pepephone, y quería saber, si para dar de baja el fijo y la televisión de movistar lo tengo que hacer cuando ya sea en el móvil de la compañía de pepephone o puedo hacerlo a partir de ya? es necesario llamar al 1004? se puede hacer por aquí? Y también quería saber cuanto tardáis en darme de baja de esas dos cosas una vez que lo solicite. Un saludoResuelto4,2 milVistas0me gusta6Comentarios