Mi numero ha sido dada de baja
Hola a todos, Tengo un problemon... En resumen, mi linea ha sido dada de baja porque el comercial que me atendio, me cambio a prepago en lugar de pasarme a tarifa cero el pasado Agosto, y ahora parece que he perdido mi numero personal de hace mas de 20 anos. Necesito ayuda para recuperarlo. Explico en abajo en detalle. Vivo en el extranjero y siempre estoy cambiado de tarifa cuando paso temporadas largas en Espana. Normalmente cambio entre la tarifa de datos ilimitada y la tarifa cero. El pasado 23 de agosto, antes de volverme a ir por trabajo al extranjero, me intente volver a cambiar a tarifa cero y el comercial que me atendio en el 1004 me paso a tarifa prepago. Hace un par de semanas note que no me llegaban mensajes al numero espanol, pero pense que ya lo resolveria en Espana cuando fuera, era la primera vez que me pasaba.... All llegar aqui vi que le dia 8 de Diciembre me cortaron la linea y esta en un proceso de darla de baja y me comentan que ya no se puede recuperar... He hecho la reclamacion normal y me han dicho que no la pueden recuperar, y me han dado 30 euros miserables.... Ahora estoy en una segunda fase de reclamaciones en un sitio que se llama SDC (Servicio de Defensa del Cliente) de telefonica, pero aun no he recibido respuesta. Llevo 50 llamadas al 1004 y he visitado 3 tiendas fisicas, todas sin exito.... La verdad que estoy desesperado porque es mi numero de toda la vida y lo tengo asociado a todo,: google, bancos, etc... es un desastre... Alguien me puede recomendar algo? He pensado tambien en a) intentar la portabilidad a otro operador (el numero sigue apareciendo a mi nombre en Movitar), b) denunciar frente a la consejeria de comercio, a ver si asi se lo toman en serio. Muchas gracias a todos por la ayuda que podais hacer! Estoy seguro de que se puede recuperar, necesito solo econtrar la via. Si alguien tiene un contacto fuerte en Movistar o telefonica tambien lo agradeceria. Saludos, JC24Vistas0me gusta4ComentariosPortabilidad con error
He solicitado lá portabilidad para três lineas y solo Una de Ellas que tiene chip físico está bien las otras no tengo no siquera forma de instalar la nueva E-sim. En la Tienda no se sabe que hacer y cuando llamamos a 1004 tampoco sabem que hacer. Ahora estoy sin linea y tengo un prejuicio en el trabajo! Aguardo contacto para arreglar.963Vistas0me gusta24ComentariosAdelantar portabilidad.
Hola. Está claro que la comunidad no puede solucionar problemas de portabilidad. En mi caso, ya he recibido hace dos días la tarjeta de portabilidad y habiendo contratado en su día la portabilidad para el miércoles 18, me pregunto si hay alguna página web o teléfono donde puedan ayudarme para adelantar la portabilidad. Espero que la pregunta sea apropiada y la vía por donde la hago también lo sea. Saludos.Resuelto372Vistas0me gusta3Comentariosportabilidad de Movistar a Pepephone
Buenas tardes. He solicitado portabilidad a Pepephone, y quería saber, si para dar de baja el fijo y la televisión de movistar lo tengo que hacer cuando ya sea en el móvil de la compañía de pepephone o puedo hacerlo a partir de ya? es necesario llamar al 1004? se puede hacer por aquí? Y también quería saber cuanto tardáis en darme de baja de esas dos cosas una vez que lo solicite. Un saludoResuelto4,2 milVistas0me gusta6ComentariosPortabilidad realizada sin recibir SIM ni Terminal
Pues que he hecho una portabilidad de mi movil a Fusión con el telefono de casa, y veo que me la han realizado ayer sin haber recibido la tarjeta Sim de Movistar de mi número de telefono ni el terminal Nokia Lumia 520. Con lo cual tengo mi número de movil de toda la vida en un limbo sin poder recibir ni realizar llamadas. Cuando se llama a mi número sale el buzón de voz de Movistar.Pero en el 1004 no me dan ninguna solución porque dicen que al tramitar la portabilidad via web que les sale un error en el pedido y que no pueden hacer nada...,ni siquiera desviarme las llamadas a otro movil. Y por mucho que intente meter mis datos en la web no puedo gestionar nada de mi movil. Lo triste es que en ese número recibo llamadas urgentes del trabajo (soy autonomo), con la consiguiente perdida de trabajo que conlleva. ¿Alguien sabe como solucionar este tema porque me siento mareado e impotente ante esta situación en la cual parece que no haya nadie al otro lado del telefono por mucho que reclames....,que paradógico y triste parece sabiendo que hablamos de un operador de comunicaciones,verdad?8,6 milVistas2me gusta40ComentariosPortabilidad realizada sin haber recibido la SIM = sin línea móvil
Hola, Me encuentro en la siguiente situación: -el 12/12 realizo por teléfono para pasarme a un contrato fusión contigo, acuerdo con la operadora que la SIM me la enviarán al domicilio, y en la grabación especifican que en el caso de envío de la SIM la portabilidad se realizará en 8 días. -hoy 14/12 me he quedado sin línea porque me han realizado la portabilidad hacia movistar. -llamo al 900 donde realicé,la gestión para el contrato, me indican que debo dirigirme a una tienda a recoger la SIM. -voy a una tienda, no pueden entregarme la SIM porque no les aparece allí, pese a que en mi área de cliente pone que ya soy de movistar. -en el 1004 me sugieren que vaya a otra tienda... -parece que se ha gestionado el pedido para ser entregado por mensajería y no hay forma de anular esa SIM y que en la tienda me puedan entregar otra. -llamo al 1004 y solo me dan la opción de poner una reclamación por incumplimiento del plazo pactado y que se especificaba en la grabación , pero no me dan ninguna solución. Me he quedado en un limbo, soy de movistar ya pero no tengo SIM, no puedo recogerla ni anular la que se supone que me enviarán y gestionar una nueva... Y lo peor, no sé hasta cuándo. Por favor, alguien me podría ayudar? Muchas gracias.3,2 milVistas0me gusta4ComentariosPortabilidad (¿pago del mes completo?)
Buenos días, Voy a pedir una portabilidad a otra compañía, pero me gustaría saber que pasaría con la factura de este mes (de 18 de diciembre a 18 de enero) en caso de que me cambie durante estos días. Es decir, ¿se me cobraría la factura de todo el mes o solo de los días que estuve en Movistar? Cabe decir que en estos momentos cuento con más líneas en Movistar y que dependiendo de la respues pues me plantearé cambiarlas todas (pues no tengo permanencia). Un saludo y espero una respuestaResuelto2,3 milVistas0me gusta4Comentarios