TV JVC
Tengo una TV JVC con cuota 0€ hasta noviembre de 2027. Estoy planeando portabilidad a otra empresa. Quisiera saber cual sería el importe a pagar como penalización por el dispositivo si cancelo este alquiler por dar baja de movistar, tanto si me quedo con el dispositivo como si lo devuelvo. Es decir, ambos importes.
Imposibilidad para portabilidad prepago
Hola! Llevo ya 5 tiendas Movistar visitadas para intentar hacer la portabilidad de un número móvil prepago que tengo en otra compañía, pero en todas las tiendas me dicen que no tienen disponibilidad de SIM para hacer portabilidad prepago. Incluso he llegado a ir a la tienda Movistar que hay en el mismo edificio de la sede de Telefónica (Distrito C en Madrid) y tampoco tienen. En el 1004 me dijeron que siendo prepago tengo que hacer la gestión necesariamente en una tienda Movistar, que ellos no pueden hacer portabilidades de prepago. Así que me está resultando imposible hacer esa portabilidad prepago. Supongo que a las tiendas no les interesa vender esas SIM prepago y por eso me dicen que no tienen, porque para contrato sí que tienen. He pensado en comprarme una tarjeta prepago Movistar precargada, con otro número, y una vez que tenga esa prepago con ese nuevo número, llamar al 1004 e intentar que me hagan la portabilidad de mi número de la otra compañía, pero no sé si se podrá o me dirán que esa gestión no se puede hacer tampoco. En definitiva, la portabilidad de prepago, según la web de Movistar y el 1004, solo se puede hacer desde las tiendas Movistar, y sin embargo en las tiendas Movistar no la hacen (supongo que no les interesa hacerla) diciendo que no tienen disponibilidad de SIM para prepago. ¿Podría alguien por favor ayudarme indicándome qué puedo hacer para conseguir esa portabilidad prepago que estoy buscando? Muchas gracias!Recuperación de número origen Movistar tras portabilidad fallida y limbo técnico
Hola, necesito recuperar mi número. Tras una portabilidad fallida entre Vodafone y Lowi hace meses, el número ha revertido a Telefónica (según consta en la Consulta de la CNMC). En tienda no consiguen asignármelo porque no aparece vinculado a mi DNI, pero el número es de origen Movistar y está en vuestro almacén de numeración. Es posible rescatar el número para realizar un Alta Nueva con asignación específica a mi nombre?
Cliente Riesgo
Buenos días, He solicitado la portabilidad servicio de Fibra, Movil y TV con la oferta para clientes Digi, ya hecha la contratacion y poniendome en contacto con el tecnico para la fecha de instalación el pedido se ha cancelado alegando que yo cancele la portabilidad, lo cual nunca paso, me dijeron que vuelva a contratar nuevamente los servicios para gestionar una nueva cita. Iba a hacer rapido, solo era solicitar los productos que queria contratar ya que movistar ya tenia todos mis datos, entonces llame para gestionar una nueva contratación, estuve mas de 30 minutos en llamada para decirme que salia un error y que no podia contratar ningun servicio, y me cortaron. Y asi estuve llamando a varios numeros de movistar sin que nadie me dijera el porque no podia contratar, hasta que di con un agente que me dijo que en la ficha de movistar aparecia como cliente de Riesgo, y si aparecia asi en el sistema no habia nada que hacer, simplemente no podia contratar nada, me dijo que se debe a varios factores entre ellos "deuda", "suplantación de identidad" u otras cosas. Yo nunca he tenido ningun tipo de deuda con ninguna operadora telefónica y menos con una entidad bancaria; luego pense que tal vez a la hora de hacer la contratación por llamada hallan escrito incorrectamente algun dato personal y por eso se cancelo la portabilidad, lo cual luego lo descarte llendo a una tienda movistar. Por favor, se podría revisar mi caso y brindar alguna solución?. Espero su pronta respuesta, gracias.
Mi numero ha sido dada de baja
Hola a todos, Tengo un problemon... En resumen, mi linea ha sido dada de baja porque el comercial que me atendio, me cambio a prepago en lugar de pasarme a tarifa cero el pasado Agosto, y ahora parece que he perdido mi numero personal de hace mas de 20 anos. Necesito ayuda para recuperarlo. Explico en abajo en detalle. Vivo en el extranjero y siempre estoy cambiado de tarifa cuando paso temporadas largas en Espana. Normalmente cambio entre la tarifa de datos ilimitada y la tarifa cero. El pasado 23 de agosto, antes de volverme a ir por trabajo al extranjero, me intente volver a cambiar a tarifa cero y el comercial que me atendio en el 1004 me paso a tarifa prepago. Hace un par de semanas note que no me llegaban mensajes al numero espanol, pero pense que ya lo resolveria en Espana cuando fuera, era la primera vez que me pasaba.... All llegar aqui vi que le dia 8 de Diciembre me cortaron la linea y esta en un proceso de darla de baja y me comentan que ya no se puede recuperar... He hecho la reclamacion normal y me han dicho que no la pueden recuperar, y me han dado 30 euros miserables.... Ahora estoy en una segunda fase de reclamaciones en un sitio que se llama SDC (Servicio de Defensa del Cliente) de telefonica, pero aun no he recibido respuesta. Llevo 50 llamadas al 1004 y he visitado 3 tiendas fisicas, todas sin exito.... La verdad que estoy desesperado porque es mi numero de toda la vida y lo tengo asociado a todo,: google, bancos, etc... es un desastre... Alguien me puede recomendar algo? He pensado tambien en a) intentar la portabilidad a otro operador (el numero sigue apareciendo a mi nombre en Movitar), b) denunciar frente a la consejeria de comercio, a ver si asi se lo toman en serio. Muchas gracias a todos por la ayuda que podais hacer! Estoy seguro de que se puede recuperar, necesito solo econtrar la via. Si alguien tiene un contacto fuerte en Movistar o telefonica tambien lo agradeceria. Saludos, JC
El nombre asociado a mi número es incorrecto
Tiene aproximadamente un año que perdí mi SIM (sin el equipo) y he querido recuperar mi número telefónico porque lo tengo vinculado a varios correos, aplicaciones, etc. Acudí a servicios al cliente y me dijeron que no se puede porque no soy la titular. Resulta que mi nombre está mal escrito. Más bien, mi apellido. Yo soy *Oropeza* y viene ahí *Oroqueza* Lo dejé pasar pero sí necesito mi número antiguo. La verdad, nunca lo vi tan necesario hasta ahora. ¿Habrá posibilidad de que pueda recuperar mi número? Aún puedo entrar a miMovistar sin problema.
