Consulta portabilidad lineas de teléfono a O2 desde Fusión+

De acuerdo hcr2001. Espero haber sido de tu ayuda. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Muchas gracias por la aclaración y me pongo a empaquetar los dispositivos para llevarlos a una tienda Movistar,

Gracias por la rapidez y que vaya todo bien.

Un saludo y adiós.

Hola, hcr2001 

En relación con tu consulta, al haber tenido contratada la tarifa Fusión+ Fútbol Radio, los equipos que debes devolver son el router de radio (4G en casa) instalado en tu domicilio y el decodificador de televisión.

La entrega de ambos equipos debe realizarse en una tienda Movistar dentro del plazo indicado de 15 días naturales desde la confirmación de la baja.

Un saludo.

Karen.

Hola de nuevo y buenos días.

Ayer se completó mi pedido de baja con ustedes, y hoy he recibido dos correos confirmándolo. En esos correos me comunican que si tengo que devolver los equipos que estaban dentro de la tarifa (Rúter del "4G en casa" y el decodificador satélite del Movistar Plus+ Familiar) tengo 15 dias naturales para hacerlo. La cosa es que en el documento de mi solicitud de baja no se me especificaban los equipos que debía devolver, por eso vuelvo a contactar con ustedes para preguntarle lo siguiente, ¿Que equipos tengo que devolver de mi tarifa?.

Gracias y espero su respuesta.

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte, hcr2001.

Gracias por pariticipar en la Comunidad.

Un saludo.

Ya no tengo ninguna duda ni problema sin resolver, gracias.

Todo ha ido muy rápido y las instrucciones han sido muy claras, y he marcado la que considero que fue la respuesta que resolvía la consulta de este post.

Y mi enhorabuena por la profesionalidad demostrada por todos los comerciales y técnicos involucrados en el proceso.

Les deseo que les vaya todo muy bien.

Adiós.

He validado que has realizado la firma de manera correcta hcr2001. Te confirmo que tu solicitud será completada el día 21/04/2026. 

¿Puedo ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Hola, hcr2001 

He recibido tus datos. Realizaré las comprobaciones y te iré informando.

Un saludo.

Karen.

Hola, hcr2001. Es un gusto volver a saludarte.

Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

• Número de contacto.
• DNI del titular.
• Nombre completo.

Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

Saludos,

Yenireth.

Buenas de nuevo y gracias por la bienvenida a la comunidad.

Ya he completado la portabilidad de las dos lineas. Todo fue muy claro y rápido.

Ahora quisiera dar de baja mi contrato con ustedes, pero no sé como ¿Que información les tengo que facilitar?

Gracias de nuevo.