Consulta portabilidad 45€

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Hola de nuevo,

El periodo de carencia de 30 días para acceder a la promoción de 45 €/mes de Movistar comienza a contar desde que se hace efectiva la baja del último servicio de Movistar. Si portas todos tus servicios a Digi y regresas a Movistar pasados 45 días, el sistema te considerará nuevo cliente para esta promoción, siempre que siga vigente y cumplas el resto de requisitos. No se mencionan otras exclusiones específicas para antiguos clientes, salvo que la portabilidad debe ser desde un operador válido y no tener servicios activos en O2.

Saludos, Xavier

Muchas gracias, Xavier, por la aclaración.

Para terminar de resolver mis dudas:

1. ¿Los 30 días de carencia empiezan a contar desde que se hace efectiva la baja del último servicio Movistar?
2. Si realizo la portabilidad de todos mis servicios a DIGI y regreso a Movistar transcurridos 45 días, ¿el sistema me consideraría nuevo cliente a efectos de esta promoción, siempre que siga vigente?
3. ¿Existe alguna otra exclusión aplicable a antiguos clientes Movistar que pueda impedir acceder a los 45 €/mes?

Mi intención es realizar la portabilidad con todas las condiciones claras para evitar problemas posteriores.

Muchas gracias.

Hola, Marcoti 

Ante todo indicarte, que desconocemos el tiempo que durará la promoción para clientes Digi. En respuesta a tu consulta; no se especifica un tiempo mínimo de permanencia en Digi antes de portar a Movistar para acceder a la promoción, pero sí se indica que debe haber un periodo de carencia de 30 días si eras cliente 1P de Movistar (tener ya una línea o servicio de Movistar) antes de portar.
El sistema considerará válido al cliente que regresa desde Digi si cumple los requisitos: portabilidad desde operador válido y alta BAF, respetando el periodo de carencia si aplica.
No es posible validar previamente si cumples los requisitos antes de realizar la portabilidad de regreso; la validación se realiza durante la tramitación.

Saludos, Xavier 

Muchas gracias por la respuesta.

Para aclararlo completamente antes de tomar una decisión:

1. ¿Existe algún tiempo mínimo que deba permanecer en DIGI para poder acceder posteriormente a la promoción de 45 €/mes?
2. Si actualmente soy cliente de Movistar, realizo una portabilidad completa a DIGI y posteriormente regreso a Movistar, ¿el sistema me consideraría un cliente válido para esta promoción?
3. ¿Es posible validar previamente que cumplo los requisitos para evitar realizar la portabilidad de regreso y descubrir posteriormente que no puedo acceder al descuento?

Mi intención es seguir siendo cliente de Movistar, pero la diferencia económica respecto a las ofertas actuales es considerable.

Gracias de nuevo.

Marcoti Ten en cuenta que el descuento es para portabilidades provenientes de Digi, es posible pero debes tener en cuenta que es un descuento que se aplica una vez instalados los servicios y tras validaciones que realiza el sistema. Puedes consultar las ofertas disponibles a través de la línea de atención 1004, desde allí se validará la opción de aplicarte un descuento. 

Gracias por la respuesta.

Entiendo entonces que, siendo actualmente cliente de Movistar y pagando 127 €/mes, no puedo acceder a una promoción de 45 €/mes que incluye prácticamente los mismos servicios.

Me gustaría aclarar dos cuestiones:

1. Si realizo una portabilidad a otro operador y transcurren más de 30 días sin tener servicios de Movistar instalados en mi domicilio, ¿podría volver como nuevo cliente y beneficiarme de esta promoción, siempre que siga vigente?
2. ¿Existe alguna posibilidad de que Movistar aplique una oferta equivalente a un cliente actual con intención de permanecer en la compañía?

Actualmente dispongo de una oferta de otro operador por 73 €/mes, por lo que la diferencia económica es considerable.

Sinceramente, preferiría seguir en Movistar, pero resulta difícil justificar pagar 127 € cuando se ofrecen condiciones mucho mejores a nuevas altas.

Gracias de antemano.

En respuesta a lo que me consultas Marcoti, te informo lo siguiente: no te puedo asegurar que al realizar la portabilidad de Movistar a Digi puedas acceder a este descuento, ya que de momento esá vigente pero no te podría asegurar que mas adelante pueda estarlo, no aplicaría el descuento si ya tuviste servicios instalados en el mismo domicilio en los 30 días anteriores, el en el descuento se ofertan los servicios: Movistar Max, Movistar Plus, fútbol total, Netflix estandar con anuncios por un importe de 45 € al mes durante 12 meses. Ya si lo deseas puedes comunicarte con la línea de atención 1004 para que desde allí se valide la posibilidad de acceder a algún descuento.  

Hola, Marcoti 

Bienvenido a la comunidad. 

Valido lo que me comentas y te informaré. 

Un saludo

Brayan.