Servicio Notificación Automática
Hola He recibido el siguiente mensaje: Movistar info: Servicio Notificacion Automatica Saldo dado de alta,primera cuota gratuita.Se renovara cada 4 semanas (0.75e) + info en http://www.movistar.es/contratos Necesito ayuda para darlo de baja. GraciasResuelto41Vistas0me gusta3Comentariosdocumento baja imei
Buenos dias me robaron el otro dia el movil y he dado de baja el imei. La compañía de seguros me pide un certificado o documento que diga que se ha dado de baja el imei. Me lo podrian facilitar? Llamando al 1004 dicen que no me pueden mandar nada que justifique la baja imei. Necesito un correo electronico1,7 milVistas0me gusta8ComentariosSolicitud Baja Suscripción a Comedy Factory y Contenidos Emocion
Hola, Ante el suplicio que supone llamar al 1004, me pongo en contacto con ustedes (Comunidad Movistar) porque siempre que he recurido a ustedes me han demostrado su profesionalidad y eficiencia ante cualquier incidencia. Me gustaría dar de baja, cancelar o interrumpir para siempre la suscripción al servicio Comedy Factory en la línea móvil de mi madre. Ya que ella no la realizó (conscientemente al menos) ni utilizó los servicios de emocion en ningún momento (Comedy Factory). Simplemente nos hemos dado cuenta de su existencia al ver la última factura. Además, también me interesaría bloquear el acceso a contenidos emocion en dicha línea para evitar nuevas suscripciones. Muchas gracias por su atención. En cuanto me indiquen, les facitaré por privado los datos que consideren necesarios. Un saludo.Resuelto3,5 milVistas0me gusta8ComentariosRecuperar número de móvil dado de baja
Buenos días, Mi nombre es Isabel Yagüe, he sido cliente vuestro muchos años y, debido a una situación familiar complicada y por problemas de salud, perdí el número móvil. Este número tiene asociadas varias cuentas bancarias, préstamos, deudas, cuentas de correo, etc. Necesito recuperarlo para acceder a todos los contratos y documentaciones importantes. El número está inactivo y pertenece a vosotros (dato CNMC, ver adjunto). Por favor, necesito ayuda, no puedo desbloquear el correo sin el teléfono y, hasta que lo lo recupere, mi cuenta seguirá bloqueada. Muchs gracias y un saludo. Isabel3,5 milVistas0me gusta9Comentarios- 9,5 milVistas0me gusta12Comentarios
Suscripción a comedy factory indebida
Hola no se porque pero me han cobrado unos consumos de unos servicios de comedy factory del servicio emocion que me parecen un error, he entrado con todos los móviles asociados a mi cuenta y no veo ninguna suscripción a emoción pero me han cobrado lo que indico en la imagen, además es muy extraño son consumos cada 7 días y a las mismas horas, es muy extraño, tampoco he visto ningún sms donde se acepte este cargo, ¿como se ha podido producir?7,6 milVistas0me gusta3Comentarios¿Cómo anular la renovación de bono extra datos?
Buenos días. He contratado un bono extra de 3GB para los días que faltan hasta el cierre de factura de este mes. Pero no quiero que el día 17 vuelvan a sumar otro bono con el consecuente pago de 12 euros. ¿Cómo debo dar de baja el bono? En la app no veo la opción. ¿Y cuándo debería hacerlo? ¿El día 16 o el 17? Ya sé que la baja es automática perdiendo los datos no gastados. ¡Muchas gracias!Resuelto8 milVistas0me gusta7Comentarios