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evasfer
Más integrado que la RDSI
17-08-2026

Baja dispositivo con Movistar Swap

Hace 4 meses contraté un dispositivo móvil a través del servicio de Movistar Swap (tampoco me ofrecieron otra opción), no acabo de adaptarme, en un principio se lo iba a quedar mi hija pero tampoco está convencida. Teniendo en cuenta que es un dispositivo premium, me gastaría saber si hay alguna opción de devolución sin esperar a que finalice el contrato, pagando obviamente la penalización correspondiente.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-08-2026

    Hola, evasfer 

     

    Para dar respuesta a tu consulta, es importante que nos dejes por privado el Dni y el número de teléfono. Accedemos a tu ficha de cliente y en breve te decimos.

    Para mandar un mensaje privado: pincha sobre el nombre del moderador (Comercial-movistar), entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona Contacto, verás Enviar Mensaje privado a este usuario, lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado.

     

    Saludos, Xavier 

  • Avatar de evasfer
    evasfer
    Más integrado que la RDSI
    18-08-2026

    Hola! Gracias por tu comentario y como cancelo anticipadamente el rent? Y la penalizacion aproximada para un Xiaomi 17 ultra color verde 512gb sabrías cuál es? Pago 31,50€ al mes. Un saludo y muchas gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2026

    HOLA, evasfer 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    No es posible devolver el dispositivo Movistar Swap antes de finalizar el contrato salvo en caso de cancelación anticipada del arrendamiento. Si decides cancelar el rent antes del plazo y no devuelves el dispositivo, deberás pagar la penalización (CTA), calculada según el dispositivo. El importe exacto se informa en el momento de la gestión.

     

    Saludos, Xavier