Baja dispositivo con Movistar Swap
Hace 4 meses contraté un dispositivo móvil a través del servicio de Movistar Swap (tampoco me ofrecieron otra opción), no acabo de adaptarme, en un principio se lo iba a quedar mi hija pero tampoco está convencida. Teniendo en cuenta que es un dispositivo premium, me gastaría saber si hay alguna opción de devolución sin esperar a que finalice el contrato, pagando obviamente la penalización correspondiente.
Pedido IPad Movistar SWAP
Buenas tardes, Estoy esperando desde el 15 de Julio un IPad Air 11 M4, que pedí por Movistar SWAP. Lo he reclamado varias veces, y me dicen sólo que tengo que esperar a que lleguen, ni me dan una fecha de llegada, ni otra alternativa, salvo que si voy a una tienda, sí que hay unidades, pero que tendría que cancelar el pedido actual y pagarlo a las tarifas vigentes actuales, que son mayores a las que yo tengo en mi pedido. ¿ De verdad que en la era de la IA Movistar es incapaz de coger una unidad de tienda para dársela a un cliente que lleva esperando casi 1 mes por un dispositivo ? ¿ O es que le interesa que pague ahora más por ese mismo dispositivo ya que los precios subieron? Si hay unidades en tienda, no me lo pueden asignar? U otro modelo superior respetando tarifa del pedido? Otro IPAD temporal hasta que llegue el mío definitivo? De verdad, no veo la atención al cliente por ningún lado, y lo que se están jugando es perder un cliente con paquete completo…..
no puedo reactivar mi suscripción promocional a chatgpt plus
Buenos días. Activé correctamente la promoción de ChatGPT Plus de 6 meses de Movistar hace aproximadamente un mes y medio con mi cuenta d********************m Mi cuenta de ChatGPT fue suspendida por OpenAI y, tras presentar una apelación, ha sido restaurada hoy. Conservo todos mis chats, por lo que se trata de la misma cuenta. Sin embargo, la suscripción promocional de ChatGPT Plus no se ha restablecido y mi cuenta aparece ahora como versión gratuita. Les agradecería que revisaran la promoción asociada a mi cuenta y, si fuera necesario, coordinaran con OpenAI su reactivación para poder disfrutar del tiempo restante de la promoción. **** Editado por contener datos privados. ****
Problema con promoción ChatGPT Plus Movistar
Hola, Me pongo en contacto con ustedes respecto a la promoción de ChatGPT Plus incluida con Movistar. Activé la promoción, pero cancelé la suscripción por precaución, ya que no quería que se realizara un cobro automático al finalizar los 6 meses. Pensaba que al cancelar podría disfrutar de los 6 meses completos, y que solo al finalizar ese periodo perdería la oferta. Sin embargo, al mes siguiente ya no tengo acceso a la promoción. He contactado con OpenAI y me han confirmado que no es posible reactivar una promoción cancelada, y que la única forma de recuperar el beneficio es que Movistar proporcione un nuevo código o enlace de activación (una nueva promoción). Un operario de Movistar me indicó que este tipo de casos ya ha ocurrido antes y, en varias ocasiones, han logrado solucionarlo proporcionando un nuevo acceso. Por ello, les solicito amablemente que gestionen mi caso y me faciliten un nuevo acceso a la promoción de ChatGPT Plus, ya que la cancelación se produjo por un malentendido y no por renunciar al servicio. Quedo a la espera de su respuesta y de la solución que puedan ofrecerme. Muchas gracias por su atención. Saludos,TV JVC
Tengo una TV JVC con cuota 0€ hasta noviembre de 2027. Estoy planeando portabilidad a otra empresa. Quisiera saber cual sería el importe a pagar como penalización por el dispositivo si cancelo este alquiler por dar baja de movistar, tanto si me quedo con el dispositivo como si lo devuelvo. Es decir, ambos importes.
Reclamación desestimada dispositivo NO entregado
Expongo mi caso públicamente porque llevo desde diciembre con una incidencia que nadie ha resuelto. Tengo un dispositivo que figura como entregado, pero yo no lo he recibido. El comprobante de entrega que me han facilitado no contiene mi firma ni ningún código de verificación que acredite que lo recibí. He abierto varias reclamaciones desde diciembre y, cuando recientemente llamé para solicitar la baja del servicio, fue cuando me pasaron por primera vez con un especialista que revisó el caso y me informó de que las reclamaciones anteriores no se habían gestionado correctamente. Básicamente, durante meses se han ido pasando la incidencia sin resolverla ni darme una solución. A día de hoy: - Sigo sin haber recibido el dispositivo. - No se ha acreditado correctamente su entrega. - Se me sigue cobrando el dispositivo. - Ni siquiera se ha eliminado del parque de dispositivos asociado a mi contrato. Llevo meses esperando una solución que no llega. Considero que esta situación es totalmente injusta, ya que estoy pagando por algo que no he recibido y cuya entrega no puede acreditarse correctamente. Solicito que un moderador revise mi caso y me indique cómo facilitar mis datos por privado para que se gestione de manera definitiva. Gracias.