Ingreso en residencia y baja de línea fija

Hola, buenos días.

Recientemente mi madre ha ingresado en una residencia de mayores a causa de un ictus. En su domicilio anterior era titular de una línea fija (los servicios de teleasistencia externos ya han sido dados de baja).

Como consecuencia de las secuelas de su enfermedad, no se encuentra en condiciones cognitivas ni de salud para mantener ningún tipo de conversación telefónica con comerciales ni con el 1004.

Necesitamos dar de baja la línea fija de su domicilio, pero sin que ella tenga que intervenir por teléfono.

¿Podríais gestionar esta baja directamente desde la comunidad mediante un escrito firmado y la documentación acreditativa, tal como habéis realizado en casos similares de ingresos en residencias?

Quedo a la espera de vuestras indicaciones para enviaros los datos y documentos necesarios por mensaje privado.

Un saludo, y muchas gracias de antemano.