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Alfredo54
Más integrado que la RDSI
14-10-2026
Resuelto

Baja de línea fija y fibra por ingreso de titular en residencia (manteniendo móviles)

Hola, buenas tardes. Escribo para solicitar la baja de la línea fija y el wifi de mi suegro, que ha sido ingresado de forma permanente en una residencia de mayores en otro municipio fuera de Valldolid. Necesitamos dar de baja el fijo y la fibra de su casa, pero queremos mantener activas de forma independiente sus dos líneas móviles. Ya disponemos de toda la documentación necesaria preparada (certificado de empadronamiento en municipio de la residencia, escrito firmado por su hija y los DNIs). Quedo a la espera de que un moderador me abra canal privado para poder enviarle los documentos y los datos. Muchas gracias.

  • Alfredo54.

     

    Te confirmo que se han completado las bajas solicitadas y las líneas mencionadas tienes las tarifas acordes a como lo especificas en tu mensaje.

     


    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos. Dairon. 
     

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-10-2026

    Alfredo54. Revisé la gestión y no hubo cambios, por lo que puedes estar tranquilo. Ha quedado activa las dos líneas móviles solicitadas. Me alegra haber sido de ayuda y recuerda que estaré a tu disposición si necesitas algo más. Saludos.

  • Avatar de Alfredo54
    Alfredo54
    Más integrado que la RDSI
    17-10-2026

    No, en principio estaría todo correcto, solo deciros que antes de ver vuestro mensaje comprobé en el móvil de mi padre todos los SMS y si que faltaba uno de ellos por firmar, lo cual he hecho está mañana, espero no haya alterado la resolución por ello.

    Un saludo y muchas gracias por su atención, 

    Alfredo54

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2026

    Alfredo54.

     

    Te confirmo que se han completado las bajas solicitadas y las líneas mencionadas tienes las tarifas acordes a como lo especificas en tu mensaje.

     


    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos. Dairon. 
     

  • Avatar de Alfredo54
    Alfredo54
    Más integrado que la RDSI
    16-10-2026

    Hemos firmado en ambos móviles y creo que la baja ya se ha completado. 

    En cuanto a las líneas móviles no queremos hacer ningún cambio de titular, ambas deben seguir asociadas a mi padre (José Alfredo Ruiz Mota), en su línea 

    696 82 35 41 (Tarifa móvil ilimitada)

    689 32 43 42 (Línea adicional 50GB)

    Si falta algún trámite más no dudéis en decírmelo. 

    Un saludo,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2026

    Alfredo54, he comprobado que la firma de la documentación para la baja de la línea fija está pendiente.

    Se ha enviado también un sms con la documentación para el cambio de tarifa de la línea móvil asociada a la tarifa de Fusión, cuando se firme se generará el pedido.

    Dispones de 24 horas para que se realice la firma.

    Con respecto a la línea **42, que pasaría a tener la tarifa línea adicional 50 Gb, si es un cambio de titular tendrías que indicarnos por mensaje privado el DNI de la titular, IBAN en caso de que se modifique y un correo electrónico.

    Quedo pendiente de tu respuesta. Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2026

    Hola Alfredo54,

    Se ha enviado un sms al número ***541 con un enlace con la documentación para la baja de la televisión y cuando se firme se podrá seguir con las siguientes gestiones.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    Hola, Alfredo54 

     

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    Un saludo.

    Michel.