Imposibilidad para portabilidad prepago
Hola! Llevo ya 5 tiendas Movistar visitadas para intentar hacer la portabilidad de un número móvil prepago que tengo en otra compañía, pero en todas las tiendas me dicen que no tienen disponibilidad de SIM para hacer portabilidad prepago. Incluso he llegado a ir a la tienda Movistar que hay en el mismo edificio de la sede de Telefónica (Distrito C en Madrid) y tampoco tienen. En el 1004 me dijeron que siendo prepago tengo que hacer la gestión necesariamente en una tienda Movistar, que ellos no pueden hacer portabilidades de prepago. Así que me está resultando imposible hacer esa portabilidad prepago. Supongo que a las tiendas no les interesa vender esas SIM prepago y por eso me dicen que no tienen, porque para contrato sí que tienen. He pensado en comprarme una tarjeta prepago Movistar precargada, con otro número, y una vez que tenga esa prepago con ese nuevo número, llamar al 1004 e intentar que me hagan la portabilidad de mi número de la otra compañía, pero no sé si se podrá o me dirán que esa gestión no se puede hacer tampoco. En definitiva, la portabilidad de prepago, según la web de Movistar y el 1004, solo se puede hacer desde las tiendas Movistar, y sin embargo en las tiendas Movistar no la hacen (supongo que no les interesa hacerla) diciendo que no tienen disponibilidad de SIM para prepago. ¿Podría alguien por favor ayudarme indicándome qué puedo hacer para conseguir esa portabilidad prepago que estoy buscando? Muchas gracias!
Dispositivo de Reposicion
Hola, cogí un dispositivo a principios de noviembre, me llego el día 26/11/2025, estuve con el 4 o 5 días y vi que fallaba y el servicio técnico de Apple me comentó que el dispositivo estaba defectuoso y que habría que cambiar la placa pero que como tenía 5 días que lo devolviera y me lo cambiaba, que hablara con Movistar. Hablé con Movistar y al final hice un desistimiento con reposición (devolver el teléfono y me mandan uno nuevo) después de todo esto, el día 09/12/2025, viene el de Zeleris y se lleva el teléfono, a día de hoy sigo sin teléfono y sigo a la espera de que me manden el nuevo, hablo todos los viernes con una mujer de Movistar que me lleva el caso para que me diga si han entrado teléfonos y poder mandarme mi dispositivo pero no hay stock y según dice, no sabe cuándo entrarán, vamos que llevo así más de 1 mes y sin solucionar nada, esperando. Como es posible que Movistar no reciba dispositivos en 1 mes? Como es posible que en alguna tienda tengan el dispositivo y no te lo puedan dar porque esperando de la tienda y yo lo cogí por app? Entendería que si hago nuevo el swap o cojo el teléfono y no haya que me tenga que esperar a él envio, pero siendo que Movistar ha mandado un teléfono defectuoso y viendo que no reciben esos dispositivos, porque no hablan con la tienda donde haya y me manden allí con identificación y un código que tenga también la tienda para verificar que son el cliente al que se lo tienen que entregar? Me parece de broma que un empresa de esta magnitud y que hayan sacado esto del swap y luego no tengan dispositivos y te tengas que esperar más de un mes ( y espera porque igual hay que esperarse 2 meses) para tener un dispositivo. El cual no es que esté esperándolo porque lo acabo de coger, es que me lo enviaron y lo enviaron defectuoso y ahora para la reposición, no hay teléfonos. Es un cachondeo. La única solución que me dan a través de 1004 es que me espere a que haya stock o lo cancele y cuando vuelva haber lo coja otra vez, pero tampoco me aseguran que tenga cupo para cogerlo. Vamos que o esperas o te quedas sin él y todo esto después de tenerlo y tener que devolverlo por mandarlo defectuoso. Haber si aqui me dan o tienen alguna otra solución o es la misma canción. Gracias
