Cómo llamar con número oculto
¿Que es una llamada oculta? La llamada oculta o con número oculto impide que el número de teléfono de nuestro móvil sea mostrado a la persona a la que se está llamando, exceptuando algunos casos especiales como las llamadas a la policía, bomberos, etc. Gracias a este servicio se puede elegir en qué casos queremos que nuestra identidad permanezca oculta y en cuales no. ¿Cómo funciona la llamada oculta? Por defecto la identidad de nuestro móvil siempre se presenta en las llamadas salientes. No obstante, podemos elegir entre tres modalidades de ocultación Ocultación de linea con facilidad de presentación de línea con facilidad para número oculto. Si se solicita esta facilidad nuestro número de teléfono se ocultará para todas las llamadas que realicemos exceptuando aquellas en las que desee enviar su identidad. Para enviar su identidad en algún caso en concreto, deberá anteponer al número de teléfono llamado la secuencia *31# en nuestro teléfono móvil. Si queremos llamar desde un teléfono fijo, deberemos marcar *67#. Una vez finalizada la conversación, volverá a activarse la ocultación de identidad. Presentación de línea con facilidad para número oculto. Si se solicita esta facilidad nuestro número de teléfono se presentará siempre por defecto para todas las llamadas que realicemos exceptuando aquellas en las que deseemos ocultar nuestra identidad. Cuando queramos que el teléfono no envíe su identidad en una llamada, deberemos anteponer al número de teléfono llamado la secuencia #31# en nuestro teléfono móvil. Si queremos llamar desde un teléfono fijo, tendremos que marcar #67#. Ocultación total Si se solicita esta facilidad nuestro número de teléfono se ocultará para todas las llamadas que realicemos. ¿Cómo puedo activar la ocultación de llamada? Para activar el servicio es necesario contactar con el servicio de atención comercial a través de nuestro Chat de atención o llamado al 1004 y solicitando su activación/desactivación, una vez activado se podrá decidir desde el propio móvil en que llamadas preferimos ocultarnos marcando la secuencia correspondiente delante de numero llamado. ¿Cuánto cuesta activarlo? El servicio de ocultación de llamada es completamente gratuito. Incompatibilidades Funcionamiento en roaming La Ocultación de Identidad total es una prestación que funciona en Itinerancia siempre y cuando la red extranjera soporte el servicio. Sin embargo, en Itinerancia no se podrán utilizar las secuencias de Ocultación con facilidad de Presentación (*31#) y Presentación con facilidad de Ocultación (#31#). Multisim Este servicio solo está disponible para las líneas asociadas multisim como "ocultación total", se ocultarán todas o se presentarán todas. La linea principal sin embargo si podrá activar la ocultación con opción a presentación (deberá marcar *31# antes del número para presentarse) o la presentación con opción a ocultación (deberá marcar #31# antes del número para ocultarse). Mensajería Si tienes activada la Ocultación de Identidad y envías un mensaje de texto se mostrará su número de teléfono. Este servicio únicamente esta activo para las llamadas de voz. IDENTIFICACIÓN DE LÍNEA LLAMANTE Permite visualizar el número de teléfono que llama, pero si ésta activada la ocultación de identidad no se mostrará dicho número.¿Cuál es el número del buzón de voz móvil?
El 1 enero 2021 el número del buzón de voz móvil 123 se sustituye por el nuevo número 22123 que también es gratuito. Hasta esa fecha ambas numeraciones conviven pudiendo hacer uso de ambas. ¿Cómo puedo escuchar los mensajes del buzón de voz? Para escuchar los mensajes que han dejado en tu Buzón Movistar, puedes hacerlo: Desde tu móvil llamando gratis al número 22123. Desde cualquier otro teléfono llamando al número 609 123 123 y siguiendo las indicaciones. Desde el extranjero llamando al número +34 609 123 123 y siguiendo las indicaciones, o llamando directamente al 22123 desde aquellas redes en las que puedes marcar las numeraciones como si estuvieras bajo cobertura Movistar. Es importante tener en cuenta que para escuchar los mensajes cuando se llama al número 609 123 123 o al +34 609 123 123 es necesario tener la clave de acceso al Buzón. Por seguridad, no se permite el acceso desde los números anteriores si no se ha cambiado la clave por defecto (1234). La clave puede cambiarse desde el propio menú del Buzón llamando al 22123. Si estás en el extranjero y no puedes marcar 22123 desde la red en la que te has registrado, puedes solicitar un reseteo de clave llamando al Número de Atención Personal +34 699 991004 y eligiendo un clave distinta de la clave por defecto que te sea fácil de recordar, por ejemplo, el PIN del móvil cuando lo encientes. Puedes consultar todas las características y funcionamiento del servicio en nuestra página Buzón Movistar.
Cómo configurar cuentas de correo @movistar.es y @telefonica.net en el móvil
-> HAZ CLICK AQUÍ Hola a tod@s, Explicamos brevemente los datos a usar y cómo acceder para configurar en nuestros móviles las cuentas Movistar.es y/o @telefonica.net. Las podemos añadir tanto como IMAP o POP ya que soportan ambos protocolos. Estos son los datos que necesitaremos: Usuario: nuestra cuenta de correo Usuario: nuestra cuenta de correo Contraseña: nuestro password Contraseña: nuestro password Servidor IMAP: imap.movistar.es Servidor IMAP: imap.movistar.es Tipo de Seguridad: Ninguna Tipo de Seguridad: Ninguna Puerto IMAP: 143 Puerto IMAP: 143 o Servidor POP: pop3.movistar.es Servidor POP: pop3.movistar.es Tipo de Seguridad: Ninguna Tipo de Seguridad: Ninguna Puerto POP: 110 Puerto POP: 110 Servidor SMTP: smtp.movistar.es Servidor SMTP: smtp.telefonica.net Puerto SMTP: 25 Puerto SMTP: 25 Y podemos introducirlos accediendo en cada terminal a su respectivo menú: Ajustes > Cuentas y sincronización > Añadir cuenta Más detalle de cómo hacerlo, en estos manuales: Configuración de cuentas @movistar.es en Android. Configuración de cuentas @telefonica.net en Android. Ajustes > Correo, contactos, calen. > Añadir cuenta... > Otras Más detalle de cómo configurarlas, en estos enlaces: Apple iOS Configuración de cuentas de correo Telefonica y Movistar Configuración de cuentas @movistar.es en iPhone. Configuración de cuentas @telefonica.net en iPhone. Configuración > Cuentas > Agregar cuenta Más detalle de cómo configurar una cuenta en este terminal, aquí: Configuración de correo en BlackBerry. Correo > Nueva Cuenta > Configuración manual Más detalle de cómo agregar una cuenta de Movistar.es, en este enlace: Configuración de cuentas @movistar.es en Firefox OS. Mensajes o Correo > pulsar en definir “Buzón de correo" Configuración > correo y cuentas > agregar una cuenta Información adicional : En el caso de tratarse de cuentas con subdominio de telefónica (e.telefonica.net) y que éstas hayan migrado al servidor Office 365, tenemos disponible la información de cómo configurarlas, para los SO móviles más usados, en esta web: https://actualizacion.e.movistar.es/ayuda/que-tipo-de-movil-usa/ Esperamos que este post sea de mucha utilidad y aquí estamos por si es necesaria nuestra ayuda.
¿Cuanto cuesta una llamada a un número 902?
El 902 es la numeración habitual en algunos servicios de atención al cliente (recuerda que el servicio de atención al cliente de Movistar se presta desde el número gratuito 1004) y el coste íntegro de la llamada lo paga el llamante. El coste de las llamadas tanto para fijo (TdE) como para móviles (TME) es el siguiente*: * Las tarifas por minuto de conversación se facturaran por segundos desde el inicio de la conversación.
Me cobran sin ser cliente
Buenas tardes. Desde Noviembre, tras cambiar de compañía, recibo el cargo de las facturas mensuales como si continuase disfrutando del servicio de Fusión, cuando ya no soy cliente. Llamé a principios de Diciembre para solicitar que me diesen de baja el servicio, otra vez, y en teoría ya estaba solventado, hasta que hoy me ha llegado nuevamente una factura del mes de Enero de 54 euros. Al llamar al 1004 lo primero que me salta es un mensaje conforme debo la factura del mes de noviembre y 11 euros de diciembre, a los que en breve se sumarán los 54 de enero. Alguien puede darme una solucion? He llamado infinitas veces, me han abierto incidencias y confirmado que estaba solventado, pero no es así. Gracias.
Clave única de acceso para el área privada y la APP Mi Movistar
Desde agosto de 2015, ya puedes acceder a la App Mi Movistar también con la misma clave que accedes a la web movistar.es. ¡El mismo usuario y contraseña para acceder a todas las áreas privadas de Mi Movistar (Web y App)! Durante 2 meses y hasta finales de septiembre convivirán las dos opciones de acceso. A partir de ese momento, se quedará un único login, que será el que actualmente tienes en la web. Además de la sencillez del acceso con clave única, la App Mi Movistar ha incorporado nuevas funciones, entre las que descata la posibilidad de visualizar el paquete de MOVISTAR+ contratado así como mejorar la TV desde la propia aplicación. Preguntas frecuentes (FAQs) ¿Puedo utilizar el login del App Actual? SÍ, durante un par meses podrás seguir utilizando el login actual con las mismas funcionalidades que dispones actualmente. Te recomendamos que te registres con las credenciales web y así tendrás acceso al App y la web con las mismas credenciales. ¿Puedo entrar por primera vez sin estar registrado? SÍ, si no te encuentras en WIFI podremos identificar tu teléfono y te permitiremos autentificarte, aunque sólo podrás realizar consultas sobre la línea móvil con la que estas accediendo. Pero te recomendamos que te registres con las credenciales web y así tendrás acceso al App y la web con las mismas credenciales. Si nunca he entrado en el app, ¿cómo lo hago? Si accedes vía red móvil podremos identificar tu teléfono y te permitiremos autentificarte sin estar registrado si así lo decides, aunque solo pódrás realizar consultas sobre la línea móvil con la que estás accediendo. Si te encuentras en WIFI y posees un usuario de la web, tan solo tendrás que autenticarte con dicho usuario. Si no dispones de él, te facilitaremos uno nuevo que podrás utilizar tanto en la web como en el App. ¿Puedo utilizar las credenciales actuales del App y las de la Web? SÍ, desde la pantalla principal elegirás con cual quiere acceder pero te recomendamos que utilices las credenciales web dado que las credenciales del App dejarán de estar operativas en un par de meses. Además así tendrás acceso al App y la web con las mismas credenciales. ¿Puedo utilizar marcar "recuérdame" de la actuales credenciales del App? SÍ, podrás seguir conservando las credenciales actuales de tu App Mi Movistar o de la web desde la pantalla del App usuario movistar.es, pero te recomendamos que utilices las credenciales web dado que las credenciales del App dejarán de estar operativas en un par de meses. Además así tendrás acceso al App y la web con las mismas credenciales. ¿Puedo utilizar mis credenciales de la web de TITULAR? SÍ, podrás utilizar las credenciales de TITULAR DE LINEA con las mismas credenciales que en la web y permitiéndole cambiar de líneas sin necesidad de solicitarle el NIF. Incorporamos en esta versión la posibilidad de ver líneas prepago asociadas al NIF del titular. ¿Puedo utilizar mis credenciales de la web de USUARIO DE LINEA? SÍ, podrás utilizar las credenciales de USUARIO DE LINEA con las mismas credenciales que en la web y permitiéndote ver las opciones propias de su línea. Para cambiar de líneas deberá cerrar la sesión y e introducir las credenciales de la línea que desee ver. ¿Puedo utilizar mis credenciales de la web de USUARIO DE PREPAGO? SÍ, podrás utilizar las credenciales de PREPAGO con las mismas credenciales que en la web y permitiéndote ver las opciones propias de su línea. ¿Puedo utilizar mis credenciales de la web si soy un Profesional (Autónomo)? SÍ, podrás utilizar las credenciales de la web con las mismas credenciales que en la web y permitiéndote ver las opciones propias de uso Profesional también. ¿Puedo utilizar mis credenciales del Hogar (Particulares) y las de mi línea profesional (Empresas)? SÍ, podrás utilizar las credenciales de la web con las mismas credenciales que en la web en la sección de Particulares y Autónomos pero también te permitimos que utilices las credenciales propias de tus líneas de Empresas desde la sección Empresas. ¿Cómo influye que tenga activo el Autologin ON? Si no tienes encendido el WIFI en tu teléfono, podrás entrar en la aplicación con tu Nº Teléfono. Si deseas deshabilitar esta facilidad podrás hacerlo desde el menú izquierdo en Configuración App. Si tienes habilitado en tu terminal el WIFI, no podremos identificarte en la red 3G/4G y utilizaremos los valores de “No cerrar sesión “de las pantallas de Login del App o Login con clave movistar.es ¿Puedo predeterminar alguna de mis líneas? Si eres el titular de las líneas podrás predeterminar una de tus líneas para que sea la primera que puedas utilizar siempre. La línea predeterminada se puede cambiar desde Configuración App tantas veces como quieras. ¿Puedo cambiar la password del App? Puedes cambiar la password de la web y del App desde la pantalla Cambiar contraseña de acceso que encuentra en el menú Configuración App. ¿Puedo utilizar el App Mi Movistar si sólo tengo líneas fijas? Con la unificación de las claves ahora podrás ver también tus líneas fijas aunque no tengas móviles asociados a ellas. Soy un usuario Administrador / Secundario / Empleado con línea de Empresa , ¿qué permisos tengo en el App Mi Movistar? Con la unificación de claves, se heredan también los permisos, si eres administrador o secundario podrás acceder a las secciones de facturación, datos de empresa, bloqueo por robo, etc… ¿Puedo configurar mi paquete de TV con las nuevas credenciales? SÍ, con las claves de Titular de línea podrás contratar los paquetes de TV desde tu App de Mi Movistar. También lo puedes hacer contratarlos si has accedido desde 3G y con las claves de la App pero te solicitaremos los datos. Entra en este enlace y descarga ya la APP Mi Movistar
