Baja de servicios adicionales

[obradorscosta]

Hola, queria solicitar la baja de los siguientes servicios de mi linea fija:

- Servicio Integral Mantenimiento

- Llamada en espera

- No molesten

- Identificación llamada en espera

Gracias

Ramon Obradors

[Comercial.Global-movistar]

Hola obradorscosta y bienvenid@ a la Comunidad 

Para gestionar la baja de los servicios que nos indicas, envíanos por favor un mensaje privado con tus datos:

• Nombre y apellidos
• Dni
• Número de teléfono

Un saludo, 

Aida 

[Comercial.Global-movistar]

Hola obradorscosta:

 Hemos recibido los datos correctamente y vamos a trasladar el caso para que un moderador especialista pueda tramitar tu petición

 Te vamos informando en este mismo hilo

 Muchas gracias y un saludo

Lupe

[ToñiMB-Movistar]

Hola @obradorscosta

Hemos comprobado tu contrato y te informamos que con el servicio integral de mantenimiento tienes incluido el alquiler del teléfono, por lo que si lo damos de baja como nos pides tienes que devolver el terminal en una tienda Movistar, también puedes optar a quedártelo en propiedad por un coste de 10€.

Esperamos tu confirmación para solicitar la baja de los servicios.

Saludos, Toñi.

[obradorscosta]

Hola Toñi,

Veo que en la factura tengo los siguientes servicios adicionales:

Servicios adicionales

• Alquiler y Mantenimiento Teléfono
• Servicio Integral Mantenimiento
• Llamada en espera
• Servicio contestador
• No molesten
• Servicio de identificación de llamada
• Identificación llamada en espera

Indicas que el "Servicio Integral Mantenimiento" incluye el alquiler del teléfono, pués ¿qué incluye el "Alquiler y Mantenimiento Teléfono"?

Gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola @obradorscosta

Si compruebas en factura te cobran el servicio integral de mantenimiento, el cual incluye el concepto de alquiler y mantenimiento del teléfono.

Como nos confirmas por privado te hemos solicitado la baja de los servicios que nos indicas, por privado te facilito el número del pedido.

Saludos, Toñi.