¿Cómo conseguir que movistar me ponga fibra óptica?

[AntonioMartel]

Hola, les comento mi caso. Llevo a la espera de que se ponga fibra óptica en mi calle 3 años, pues las obras se realizaron aproximadamente hace 4 años.

Todas las calles cercanas a la mía disponen de fibra óptica y hace más de un mes mi calle tiene fibra óptica únicamente en los números impares (es decir, toda la acera de enfrente). He llamado repetidas veces y no se me ofrece ninguna solución únicamente se limitan a decirme que no tengo cobertura por ahora, cosa que ya lo sé. Pero no entiendo porque no se busca una, ya que para dar cobertura a la acera de enfrente se tuvo que pasar la fibra por mi lado de la calle.

Estoy interesado en la contratación de 300mb, pues actualmente  pago aproximadamente lo mismo cuando únicamente dispongo de 4mb y 6 en el mejor de los días.

Agradecería una respuesta y mucho más una solución. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola AntonioMartel

Cuando tengas un momento, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif y dirección postal completa, y lo revisamos.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Gracias AntonioMartel Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[AntonioMartel]

Buenas noches, me gustaría saber el estado de mi consulta, si es que huebese alguna solución  o si aún no hay información alguna al respecto.

Gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @AntonioMartel!

Hemos enviado tus datos al departamento de despliegue para que nos amplíen información, en el momento que nos contesten te informamos.

Un saludo

[AntonioMartel]

Ok, muchas gracias, a la espera de información entonces.

[AntonioMartel]

¿Se sabe algo sobre mi consulta?

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @AntonioMartel!

De momento no tenemos información, en el momento que nos contesten te informamos.

Un saludo

[AntonioMartel]

Buenas tardes, ya han pasado 10 días desde mi consulta, espero que esta demora sea porque se está buscando una solución a mi problema, de lo contrario empezare a pensar que simplemente se esta dejando pasar el tiempo y mientras tanto voy pagando facturas por un servicio que no vale lo que cuesta.

Por otro lado comentarios que espero una respuesta antes del miercoles 7 (15 días). pasado este tiempo empezare a buscar otro operador para TV, movil, fijo e internet , que por lo menos será mas económico.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @AntonioMartel!

Nos han contestado desde el departamento de despliegue que se ha parado el despliegue por falta de permisos del ayuntamiento.

Un saludo

[AntonioMartel]

Siento mucho que esa sea vuestra "solución" al problema, más que nada porque no hace más de 1 mes y medio desde que se instaló la fibra óptica en mi calle (la acera de enfrente) y justo en este momento a menos de 100 metros de mi casa están trabajando los operarios en otra calle transversal a la mía (instalando fibra óptica).

Dudo que sea un problema de permisos, sino de priorizar calles en las que tengáis más competencia. De hecho en la acera de enfrente la instalación se hizo como reclamo para una portabilidad desde Vodafone a Movistar.

No os voy a engañar, 12 días y vuestra única solución ha sido echarle la culpa a la administración y dejar el problema sin resolver.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @AntonioMartel!

Es la información que nos facilita el departamento de despliegue. Lamentamos las molestias.

Un saludo

[AntonioMartel]

Pues el departamento de despliegue basicamente me está enganñando. Me he pasado por una tienda y me comunican que los permisos están absolutamente están concedidos.

Me gustaría si fuese posible que me dijeran donde debo llamar o acudir que me puedan ayudar de verdad y se me preste atención. No se si existiria algun numero para hablar con el departamento de despliegue o similar.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @AntonioMartel!

La información que te damos es la que te comunicamos o el medio para comunicarte con el departamento de despliegue es a través de nosotros.

Un saludo