Desbloqueo de imei

[CarlosFWD]

Buenas a todos, expongo mi problema y ruego que algun moderador me ayude, tengo un samsung galaxy s2 que se extravió y llame a movistar para bloquear el imei, afortunadamente volvió ha aparecer, y llevo solicitando el desbloqueo varios meses mediante llamada al 1004 donde siempre que llamo me cogen los datos y me dicen que en 72 horas estaría desbloqueado y no es así, por favor algun moderador que me ayude, gracias de antemano.

[CarlosFWD]

¿Algun moderador que me ayude por favor?

[CarlosFWD]

Buenas a todos, expongo mi problema y ruego que algun moderador me ayude, tengo un samsung galaxy s2 que se extravió y llame a movistar para bloquear el imei, afortunadamente volvió ha aparecer, y llevo solicitando el desbloqueo varios meses mediante llamada al 1004 donde siempre que llamo me cogen los datos y me dicen que en 72 horas estaría desbloqueado y no es así, por favor algun moderador que me ayude, gracias de antemano.

[ilsildurs]

Hola, yo estoy casi igual que tu.  Pensé que me habían robado el móvil y llame para bloquearlo por imei. A los pocos días de llamar para bloquearlo (ayer) aparece mi móvil  en el coche de un amigo. 

He llamado hace un momento al 1004 y solo me han cogido los datos.  Me dicen que se pondrán en contacto conmigo y que el trámite puede durar hasta 3 meses. 

Si por aquí se puede agilizar el trámite se lo agradecería a los moderadores. El móvil fue comprado en movistar. Tengo la factura que esta a nombre de mi hermano.

A ver si tenemos suerte.

Saludos.  

[CarlosFWD]

Hola Ilsildurs pues veo que estamos en una situación similar, aver si pronto se ponen en contacto y nos ayudan porque almenos mi paciencia se va agotando!

[ilsildurs]

Hola, pensé que me habían robado el móvil y llame para bloquearlo por imei. A los pocos días de llamar para bloquearlo aparece mi móvil  en el coche de un amigo. 

He llamado al 1004 y solo me han cogido los datos.  Me dicen que se pondrán en contacto conmigo y que el trámite puede durar hasta 3 meses.

Si por aquí se puede agilizar el trámite se lo agradecería a los moderadores. El móvil fue comprado en movistar. Tengo la factura que esta a nombre de mi hermano.

Saludos.  

[TaniaN-movistar]

Hola @CarlosFWD  e @ilsildurs 

Para comprobar si os podemos ayudar, podeis enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil.
• Nif
• Marca, modelo e IMEI del teléfono.
• Fecha en la que se produjo la pérdida.
• nº de teléfono de contacto que se facilitó en el momento de la solicitud del bloqueo.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @ilsildurs

Compruebo que hace unas horas se ha vuelto a solicitar el desbloqueo del teléfono y se encuentra en trámite. El plazo para que el teléfono se excluya del listado de teléfonos robados o perdidos es de 72h. Si transcurrido ese plazo el teléfono sigue sin funcionar, te rogaría que por favor me avisaras.

Un saludo!!

[ilsildurs]

 hola,  esta tarde llame para tramitar otra cosa y vi que el compañero que atendió sabía lo que hacía.  Le comenté el problema,  miro y según me dijo no estaba finalizado correctamente y el lo finalizó. Ya tengo el móvil operativo. 

Muchas gracias de todas formas. 

Buenos noches. 

[TaniaN-movistar]

Hola @CarlosFWD 

Acabo de trasladar tu petición al departamento que se encarga del desbloqueo. En cuanto me faciliten más información, te lo comento en este mismo hilo

Un saludo!!

[CarlosFWD]

Muchas Gracias, espero noticias.

[TaniaN-movistar]

Hola @ilsildurs 

Me alegro de que ya tengas el teléfono desbloqueado y lo puedas volver a utilizar

Un saludo y muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad

[TaniaN-movistar]

Hola @CarlosFWD 

Nos informan que el Galaxy SII está bloqueado por el Seguro Móvil. Se ha solicitado vía interna su desbloqueo, en cuanto el seguro nos facilite más información, te lo comento

Un saludo!!

[CarlosFWD]

Gracias de nuevo

[CarlosFWD]

Muy buenas, ahi noticias del seguro móvil? saludos.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @CarlosFWD

Nos confirman que ya se ha solicitado el desbloqueo del teléfono. Cuando tengas un momento, podrías por favor comprobar si ya funciona? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas

Un saludo!!

[CarlosFWD]

Hola TaniaN-movistar acabo de comprobarlo y por fin ya hace y recibe llaymadas, muchas gracias por solucionar el problema, espero que siga asi! Saludos!

[TaniaN-movistar]

Hola @CarlosFWD 

Genial   Me alegro de que al fin ya tengas tu teléfono operativo de nuevo

Un saludo y muchas gracias por tu paciencia!!