Otro afectado más por el servicio "Videos Lo + Mejor"

[Fernando G]

Por favor espero que solucionen el problema pronto ya que me han cobrado 4 EUROS en un servicio "Videos Lo + Mejor" que supuestamente me he dado de alta dos veces. Me parece una tomadura de pelo que hagan esto con los clientes. Por lo que he visto son varios los afectados por está tomadura de pelo por parte de movistar, que ya no saben que hacer para sacar más dinero a los clientes. Lo peor de todo es que encima el dinero parece que no lo devolvéis.

[UsuarioAG]

Estimado compañero, a mi primo le paso lo que a ti, resulta que su hijo pequeño habia pulsado por error en el telefono y activo la subscripcion.
Si es tu caso que tu hijo pequeño pulso por error la subscripcion, el cargo en la factura no tiene efecto pues un menor de edad no puede contratar ningun servicio.
Hazselo saber a Movistar para que cancelen el cargo a tu factura.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fernando G,

Siento estas molestias, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que podemos hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fernando G,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Fernando G,

He comprobado las facturas y en ninguna de las emitidas aparece algún cargo de 4€, se trata de un contenido e-moción o de pagos y servicios Movistar?

Salu2

Maribel

[Fernando G]

Es una factura que sale en mi movistar es decir que se emitirá para el siguiente mes. Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Fernando G,

He buscado la suscripción que indicas y se trata de una suscripción a contenidos e-moción, en el siguiente enlace tienes información sobre cómo darte de baja

Baja e-moción

Con respecto a reclamar el importe, lo tendrás que hacer cuando se emita la factura en la que aparece el importe. El enlace de reclamaciones es

Reclamación de factura

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Fernando G,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Fernando G,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel