Buenos días David.
¿Has cambiado pilas y realizado un Reset al Descodificador?.
Si tienes el mando gris; ¿Has revisado que no este en modo TV para controlar la tele?.
Por otra parte, bien puedes esperar a un moderador o acceder al Chat Técnico:
https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php
Recuerda que hay dos formas: Envio a casa con coste, o cambiarlo en un establecimiento Movistar.
