volver a teléfono por cobre con ftth

[jordisala]

Hola, hace una semana que me han instalado ftth movistar.

Pero me he encontrado que han dado de baja la linea de cobre

que tenia y ahora lo tengo todo a traves de la ONT.

En la casa hay personas mayores y la teleasistencia no funciona

por voz ip. Ademas que si se va la corriente el telefono deja de

funcionar. Con el cobre todo esto no pasaba.

Parece ser que ni el 1004 ni el 1002 me ofrecen ninguna solucion

al problema que no sea dar de baja el numero de telefono actual

y dar de alta otro nuevo. Para poder tener el servicio de voz via

cobre como antes.

Entiendo que actualmente sea imposible porque no teneis ninguna

via administrativa para volver un numero de vozip a cobre. Pero me

podriais decir almenos cuando esta previsto que esto sea posible?

[Malosa]

Pues a mí me dijo el técnico que lo instaló que si desconectaba el cable de cobre telefónico de la ONT y lo conectaba de nuevo al PTR, volvería a tener teléfono tradicional.

No pierdes nada por probarlo, bastanta con desconectar el cable telefónico de la ONT y enchufar un teléfono directamente al PTR. Además, lo que hay del PRT para dentro es tuyo, poco puede hacer Movistar si lo que te digo realmente funciona.

[jordisala]

Lo probare, pero al ser una portabilidad de jazztel me parece que ni siquiera movieron el par de jazztel a telefonica en la central.

[HelpDesk_Master]

Buenos días, si quiere volver al cobre hay que genera una orden de servicio de baja de ftth y alta en el cobre, puedes llamar al servicio comercia (1004)l para solicitarlo o pesar por MP (mensaje privado) tus datos y desde aquí se lo paso al servicio comercial para que genere la orden, como tu desees.

 saludos

[jordisala]

Esto implicaria perder el numero de telefono?

[jordisala]

Seguire teniendo internet por fibra?

[HelpDesk_Master]

Tu número no tienes que perderlo, solo cambia de modalidad,de todas maneras a la hora de modificarlo puedes preguntar cualquier duda que tengas.

[jordisala · Accepted solution]

Entonces entiendo que con esta solucion que me ofreceis volveria a tener voz via cobre

pero seguiria teniendo internet via ftth?

Me lo puedes confirmar?

[HelpDesk_Master]

Si, se puede hacer de esa manera.

[jordisala]

Que datos neccesitais?

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Mandame el numero de teléfono y el DNI por MP (mensaje  privado) y se lo pasare a comercial para que vallan gestionando la orden de trabajo.

[HelpDesk_Master]

Siento la contestación,pero el servicio comercial me comunica que la opción que barajamos no se comercializa , ya que si se tiene la ADSL por fibra, la voz tiene que ir por el mismo sistema.

 saludos

[HelpDesk_Master]

Te informo que tras unas comprobaciones con el tema que nos ocupa, nos han informado, que la teleasistencia puede ir por  fibra, ponte en contacto con el proveedor del servicio y le comentas la incidencia; parece ser que una un modelo o cambiando la configuración del aparato y si que funciona.

Espero que te todo se arregle y se solucione el tema.

  saludos

[jordisala]

Hola, el problema no solo esta en la tele asistencia. Cuando se va la luz, tambien pierdo se pierde la linea de telefono.

Entiendo que pueda colocar un sai para evitar que esto pase. Pero son mas trastos por casa y no valen poco.

Lo que quiero decir, es que veo que hay gente que tiene la ftth para internet y el cobre para telefono. Y creo que el servicio es mejor cuando la voz va por cobre. Principalmente por el hecho que no depende de si hay corriente o no en casa.

Como comentava en el primer post:

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Jordisala escribió:

Entiendo que actualmente sea imposible porque no teneis ninguna

via administrativa para volver un numero de vozip a cobre. Pero me

podriais decir almenos cuando esta previsto que esto sea posible?

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