Buenos días miguelan
Disculpa pero no soy capaz de dirigirme a tí con tu actual nombre de usuario.
La reciente actualización efectuada por Movistar en la Base de Datos de Clientes, para tu caso concreto, no tiene sentido. Se mire como se mire. Por supuesto, opino -quizás- sin conocer a fondo todos los datos, esa decisión, ni es lógica, ni razonable y tampoco tiene sentido.
Es cierto, por las Condiciones y Clausulas que Movistar incluye en sus contratos, el cambio a un contrato de "Fusión TV Contigo" -el que parece que "Movistar te asignó" directamente a tí el pasado Mayo- conlleva un nuevo periodo de permanencia de 12 meses...pero, la petición tuya -si yo no estoy equivocado-, en el momento de finalizar las "Promos gratuitas" de "TV Familiar" y "Extra Fútbol", ¿No era darlas de baja y continuar con tu "Oferta Fusión 2013", Fusión Mini 4G, 42,23 €/mes? Fórmula que no es comparable con un cambio de contrato y por consiguiente no puede significar en ningún caso "reinicio de la permanencia por 12 meses"
La otra posible alternativa, y que parece -con muchísimo retraso, casi cuatro meses después- Movistar ha aplicado ahora. Conservas el "desco", que con aquella baja completa de TV tendrías que devolver, como una atención especial a un Cliente con muchos años en la Compañía y con una labor activa y muy positiva en la Comunidad. ¿Qué ocurre si ahora ese Cliente - tú, Miguelan,-decide darse de baja? ¿Se aplica aquella Condición de Permanencia, suspendida temporalmente su aplicación y que el Cliente desconocia completamente, porque en ningún momento le fue comunicada, ni de forma privada ni oficial?
En fín, un sinsentido importante. Quién mejor pueda dar referencias tuyas en Movistar son los responsables de esta Comunidad. Sin pretender ponerles en un compromiso que ellos no pueden resolver directamente, deberían trasladar a quien corresponda en Movistar, el fallo importante en el fondo y en la forma, y Movistar debería subsanar ese error. Independientemente de tu decisión posterior.
Un Saludo, :smileyhappy:
P.D. : Mi primera intención era postear sobre el asunto que miguelan trata en este hilo. Lo intento desde otro post.