Movistar no quiere liberar mi iphone 4

[Ginandtonic]

Llamé varias veces al 609. el 1004 ,etc , para liberar my iphone despues de un año de contrato, como claramente dice la ley Genaral de Telecomunicaciones del 2003, y Movistar se niegan, diciendo que tengo que cumplir mi permanrencia.

Lo curioso es que hace dos años me liberaron el iphone 3g sin problemas, despues de un año, sin acabr la permanencia.

No pasa nada, me voy a otro operador, como mucha gente (Movistar ha perdido 30% de sus cliente ADSL y movil en el ultimo año). Si no quieren ni cumplir la ley.....

[Noelia-Movistar]

Hola @reisor,

El imei que nos indicas no se corresponde con el que nos consta que se te ha enviado cuando gestionaste la portabilidad. Si te han cambiado el terminal debido a alguna incidencia con el que te enviamos, es necesario que nos indiques el imei del terminal original para solicitar la liberación.

Un saludo.

[manuelin01]

Hola.

Tengo el iphone 4 desde hace mas de un año, y me gustaria saber si seria posible que me lo liberaseis por imei...

Muchas gracias, espero noticias vuestras. Saludos

[IVASAN]

Buenas noches Noelia. Ha pasado mucho tiempo sin poder entrar en la página pero eso no quita que te dé las gracias por haberme facilitado la gestión de liberación de mi Iphone 4.

Muchas gracias

[jjnieto]

Buenos días, estoy en la misma situación que muchos de los que andan por aquí. si me lo permites te envío por MP los datos de mi terminal y contrato

Gracias

[reisor]

Ya te envie un privado ^^

Gracias

[Noelia-Movistar]

Hola @jjnieto,

Iphone liberado . Para finalizar es necesario que le pongas una sim de otra compañía y lo conectes al itunes. En el itunes pasados unos segundos te aparecerá un mensaje confirmación que ha sido liberado correctamente.

Asimismo recordarte que no se remitan solicitudes directamente a los moderadores ya que dificulta nuestra trabajo. Cuando posteais y es necesario que os pidamos datos para la gestión, no dudeis en que así lo haremos, pero vamos realizando las gestiones por orden de solicitud ya que es lo más justo para todos.

Saludos.

[jjnieto]

Te pido perdón por mi desconocimiento, no volvera a ocurrir.

Gracias por todo

[Noelia-Movistar]

Hola @reisor,

Iphone liberado, Como he comentado a otros usuarios, para finalizar la liberación, conectalo al itunes con la sim de otra compañía.

Saludos.

[reisor]

Muchisimas gracias, lo he probado y funciona de maravilla.

[santitv101]

Yo he llamado y me dicen que pueden tardar 15 dias maximo, lo curioso es que mi iphone es de repuesto de apple y se lo he dicho y me han dicho que no hacia falta el imei original que solo el ultimo, es asi??? algun moderador me puede tomas los datos para liberarlo?? gracias de antemano Un saludo

[santitv101]

Buenos dias, que datos tengo que enviar para poder liberar iphone 4 que me dieron en el sat por problemas con el original??? es que en el 1004 no me entienden y no se libera, ya no tengo permanecia ni nada, gracias de antemano

Un saludo

[santitv101]

Entre los dos temas abiertos espero que alguin me ayude, dado que me voy fuera y es urgente y en el 1004 no me hacen nada gracias

[santitv101]

Sos

[Noelia-Movistar]

Hola @santitv101

Como te solicite en otro post que publicaste, enviame por privado tus datos y te solicito la liberación.

Saludos.

[knolli]

Hola,

a mi en el 1004 también me dan largas para liberar mi Iphone 4 porque mi permanencia no se cumple hasta mediados de mayo. Viajo mucho y me es muy pesado andar con varios moviles porque no le puedo meter mi sim al Iphone.

Me pueden echar una manita a mi también?

Saludos,

Oliver

[Noelia-Movistar]

Hola @knolli,

Bienvenido a la Comunidad

Enviame por privado tu número y móvil y nif para solicitar la liberación.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @knolli, 

Iphone liberado Para finalizar con la gestión, es necesario que le pongas la sim de otra compañia y lo conectes al itunes. Hecho esto te saldrá un mensaje confirmando que esta liberado

Saludos.

[knolli]

a falta de poder verificarlo, gracias.

[Shamir_Calla]

Muy buenas a todos.

Yo tambien tengo el problema con el 1004, pese que llevo años con movistar, no quieren liberarme el iphone y ahora q tengo q viajar a marruecos, me hace falta liberarlo. la permanencia del iphone se cumple en diciembre.

Noelia podrias echarme una mano.

Agradecido de antemano te envio mis datos por privado 

Gracias otra vez

[OscarL-Movistar]

Hola Shamir_Calla!!

Como puedes ver no soy Noelia-Movistar pero me ofrezco a ayudarte.

Si al menos has cumplido 12 meses de permanencia con ese iphone, puedes enviarme un mp con el número de teléfono, NIF e imei del terminal que te facilitó Movistar.

Un saludo y buenas tardes!

[Shamir_Calla]

Ok. enviado el priviado

Gracias

[Shamir_Calla]

Muy buenas a todos.

Yo tambien tengo el problema con el 1004, pese que llevo años con movistar, no quieren liberarme el iphone y ahora q tengo q viajar a marruecos, me hace falta liberarlo. la permanencia del iphone se cumple en diciembre.

Y como a varios usuarios q lei me pasa lo mismo que mi iphone ya tiene mas de 1 año de permanencia

Alguien podria ayudarme

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola Shamir_Calla,

Lo siento pero no puedo ayudarte a liberar tu Iphone ya que no cumples requisitos , te he enviado un mp con indicando cual es la razón en concreto, míralo cuando puedas.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Shamir_Calla,

Ya lo tienes listo para su liberación

Introduce la microsim de otro operador (de 128kb) y con el móvil apagado conéctalo a tu pc para sincronizarlo con Itunes (ten actualizado este último).

Si te surge algún problema puedes comentarlo en este hilo.

Un saludo!

[Shamir_Calla]

Ok gracias por tan rapida respuesta.