CANCELACIÓN SUSCRIPCIÓN Y RESTRICCIÓN LÍNEAS

[azugm1]

Buenos días,

Cuando di de alta Movistar Fusion con sus dos líneas móviles en enero, solicité la restricción de llamadas a números de tarificacion adicional y/o especial y sms premium. Pues cuál es mi sorpresa que entro  hoy en consumo de la segunda línea y veo un cargo de 2,47 de sms premium DIGITAL ON LINE DEVELOPMENT, SL.... He llamado al 1004 y me han pasado con un departamento para dar de baja esa suscripción y que me aplicarán la restricción en las dos líneas, pero al no llegarme el sms de confirmación que me dijo la gestora, he hablado por el chat y no estaban aplicadas las restricciones premium....

Por favor, ya que por el chat no me pueden enviar SMS de confirmación de la restricción ¿algún agente, me puede confirmar primero e importante la baja/cancelación de la suscripción y segundo la restricción en ambas líneas??.

Gracias de antemano 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @azugm1,

Indícanos por mensaje privado el número de teléfono y el DNI del titular para poder revisarlo.

Saludos.

Marta L.

[azugm1]

Gracias Marta, ya te he pasado dos mensajes con mis datos, espero tu respuesta.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @azugm1

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.

Saludos ; mariluzcas-movistar

[AnaM-Movistar]

Hola @azugm1,

Ya tienes aplicado en ambas líneas móviles las restricciones de mensajería Premium y númeraciones de tarificación adicional.

Saludos.

Ana