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Consumo fijo fusión

Consumo fijo fusión
He visto mi consumo del fijo fusión y pone 19 céntimos por una llamada a un móvil 689... he llamado al 1004 haber si me podían ayudar porque yo no he realizado ninguna llamada a un móvil desde mi fijo además aunque así fuera me han dicho que tengo 100 minutos gratis al mes para llamar a móviles desde el fijo y no me tenían que cobrar. Al llamar al 1004 no sólo no me pudieron ayudar me atendió una mujer poco inteligente que nose ni como esta trabajando . Al final me quedo con mi problema porque no son capaces de ayudarme.
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Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS
Re: Consumo fijo fusión

Hola @SoniaHdez,

 

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto, le echamos un vistazo y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 7
176 Visitas
Re: Consumo fijo fusión

Hola @SoniaHdez,

 

Necesitamos que nos indiques por mensaje privado tus datos o de lo contrario procederemos en breve a cerrar tu consulta.

 

Un saludo!
Leo



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Mensaje 3 de 7
147 Visitas
Re: Consumo fijo fusión

Hola @SoniaHdez

 

Hemos recibido tus datos correctamente, a la mayor brevedad posible nos ponemos con tu consulta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 7
119 Visitas
Re: Consumo fijo fusión

Hola @SoniaHdez,

 

Como te han indicado en el 1004, no se puede reclamar un consumo hasta que no se emita la factura en el que se está facturando.

 

Cuando te llegue y compruebes que se ha facturado, puedes reclamar a través del siguiente enlace:

 

Reclamaciones

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 7
123 Visitas
Re: Consumo fijo fusión

Hola @SoniaHdez,

 

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 7
83 Visitas
Re: Consumo fijo fusión

Hola @SoniaHdez,

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que procedo a cerrar el hilo. No obstante, si necesitas nuevamente de nuestra atención, puedes volver a abrir uno nuevo.

 

Salu2

Maribel



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