Hola jorge.
A mi tambien me pone eso, y entiendo lo mismo que tú, se unifican en una sola factura todos los conceptos de las lineas de Fusión, y la del móvil/es, pasan de ser de Movistar Móviles a Telefónica, eso si, con nuestro permiso, en caso de no estar de acuerdo podemos llamar antes del dia 18 creo y darnos de baja si asi lo deseamos, esto de darse de baja con matices, por aquello de que se tengan otros tipos de permanencia.
Esperemos que alguien nos aclare este concepto.
Y con tu permiso lo muevo alforo de Fusión, alli creo que algún moderador/a contestará.
saludicos.
Buenas tardes, @jorgebcn y @norbys :
Tal como comentáis y bien os confirmar @miguelan (gracias por tu colaboración), a partir del 1 de agosto, los clientes de Movistar Fusión van a recibir en una única factura todos los cargos asociados a su línea fija y a su móvil principal. Se incluirán pues los excesos de la línea móvil principal en caso de que se hubieran generado.
En esta factura del 1/8/2014 ya se verán los importes correspondientes a todos los servicios prestados entre el 18 de junio y el 17 de julio de 2014.
Eso sí, esta modificación tendrá lugar si no os oponeis antes del 18 de junio, llamando gratis al 1004. Si no se llama, se entiende que tenemos vuestro consentimiento.
Nos complate que la nueva noticia os parezca buena ya que trabajamos para mejorar y ofrecer un mejor servicio.
Un saludo!!!
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Buenas tardes, @pantumaca :
En principio la notificación de no aceptación es desde nuestro centro de relación el cliente, mediante llamada gratuita al 1004.
De igual forma, he pasado nota para consultar si podemos recogerlo desde la Comunidad.
En cuanto a las permanencias, indica que si no se acepta la cesión de datos, el servicio Movistar fusión se desfusiona, teniendo que acogerse en fijo, adsl y móvil a otras tarifas vigentes.
Las permanencias diferentes a Movistar Fusión permanecen.
Es decir, en el caso de que haya clientes que no estén de acuerdo con la cesión de datos, se debe reposicionar tanto en móvil como en fijo a otros productos vigentes distintos de Movistar Fusión. Sólo la baja de alguno de ellos podría impilcar que se ejecutase algún cargo por incumplimiento en caso de no haber transcurrido el período de permanencia asumido por el titular.
Saludos!!
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Hola.
Por lo que estais comentando la cosa esta clara, a mi me quedan menos de 6 meses de permanencia en Fusión, no tengo ninguna otra por canje de terminales y demas.
Si llamo y no acepto las nuevas condiciones me cambian de Fusión a Duo y estoy libre de hacer lo que quiera, continuar o portar, eso me gusta, a última hora llamaré y me desfusionaré.
saludicos.
pantumaca escribió:
Claro que se rescinde SIN penalización, lo que significa la BAJA en el servicio fusión lo que a su vez significa que han de reposicionarte en otras tarifas que no sean fusión.
Las nuevas tarifas son en la parte fija DUO y en el móvil eliges la tarifa. Yo cogí Contrato Cero, a las 24h me llegó el SMS confirmando la nueva tarifa y otro diciendo que me devolvían la cuota por el cambio de tarifa.
Y sí, te dan un número de seguimiento que termina en "CI".
Hola.
Correcto asi es, te desfusionan y te pasan a esas tarifas que nombras, pudiendo seguir en Movistar o cambiar, ya que te quitan la permanencia, pero cuidado, solamente la de Fusión, si se tiene permanencia por otro motivo y te cambias podrian penalizarte.
saludicos.
pacofreire escribió:
Hola @Alforjero
Con todos los respetos para el asesor del 1004, seguro que buen profesional y, por lo que tu indicas, de trato correctísimo.
En general, igual en este caso se trata de una magnífica excepción, el porcentaje de aciertos del 1004 y el proporcionado por los Moderadores de esta Comunidad, ni lo cuento. Simplemente es pasar por algunos de los hilos y "ponerse" a leer.
Evidentemente, no tengo ni idea al 100 %, si los Moderadores o Comerciales de Movistar de esta Comunidad, son colaboradores o empleados en plantilla de Movistar o forman parte de una Empresa Externa que proporciona Servicio de Atención al Cliente de este Operador como, creo, ocurre con el 1004. Pero no hay "color".
Yo al principio, participando en el hilo CARTA MOVISTAR , también interpreté tal como te lo explicaron a tí. Sin embargo, "poniéndose" en la situación de Movistar, es bastante más lógico que sea como indica @NuriaMP-Movistar
En definitiva, falta poco para el 18 de Junio, fecha efectiva para anular el cambio o entrada automática del mismo, y sería bueno por esa razón que algún Moderador o la propia @NuriaMP-Movistar , nos lo aclarase definitivamente.
Un saludo
Hola Paco.
Servicios externalizados.
saludicos.
