Engaño para captar clientes?

[rfadrique]

Hola.
El pasado dia 31 de marzo me llamó un comercial de Movistar ofreciéndome el Fusión. Ya disponía de fibra 100/10 y me ofreció pasar mi línea de móvil (orange) a Movistar regalándome un terminal Samsung o LG y la TV mini. Eso sí, tenía que hacerlo el mismo dia ya que la oferta vencía ese mismo día. Acepté y, tras las grabaciones pertinentes de voz, dicho comercial me emplazóa ir a una tienda Movistar oficial en un par de días (lo que, según él, dura el proceso de portabilidad)
Ayer (3 de abril), fui a una tienda oficial y me dijeron que, además de no disponer de terminales (agotadas según ellos), si quería una, debía abonar 19 euros ya que la oferta había vencido el dia 31. Tras explicarle que yo lo contraté el 31, me dijo que daba igual, que la oferta es efectiva el día que se migra efectivamente la linea y que llamara al 1004 a ver que me aclaran.
En el 1004 pusieron una reclamación urgente que según el SMS recibido tarda alrededor de 10 dias.
Total, seguramente hoy me quedo sin línea y, una vez más, indefenso.
Alguna solución rápida por favor??

Gracias

Ricard Fadrique

[Rebeka-movistar]

Hola @rfadrique y bienvenido a la Comunidad,

Para comprobar las condiciones de la oferta, necesito que me facilites por mp el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @rfadrique,

Te acabo de enviar un mp informándote del estado de tu solicitud. Cuando puedas, echále un vistazo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @rfadrique,

La raclamación sigue constando pendiente. Contactarán contigo lo antes posible.

Un saludo