Hola @jasjas
Primeramente para la liberación del teléfono móvil , modelo Samsung Galaxy, tendría que haber expirado la permanencia totalmente o bien haber abonado la correspondiente parte de penalización.
Una vez, que haya trasncurrido el pago de la permanencia o la expiración del compromiso de permanencia, tendrías que contactar con el 1004 para liberar el teléfono. El plazo es de 15 días laborables desde la solicitud.
La permanencia va asociada al apoyo económico recibido al número de meses que hayas respetado tu compromiso de permanencia (el prorrateo de la permanencia es semestral).
Saludos 😉
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