Hola, tengo exáctamente el mismo problema que el usuario del siguiente tema: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/liberar-iphone-4-de-reemplazo/m-p/714786
Por razones de reemplazo del terminal, No consigo que me liberen el iPhone desde el servicio de Movistar.
¿Que tengo que hacer para que me soluciones también a mi este problema?
Un saludo y gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 31-08-2012 12:40
Editado 31-08-2012 12:40
Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad, @AndresAsencio!
He visto que, tal como indicas en tu enlace, tienes una incidencia similar a otro usuario al solicitar liberar tu terminal iPhone 4. Si me envías un mp con los siguientes datos compruebo la información y te digo algo:
- Nº de teléfono con el que fue adquirido el terminal.
- Nombre y apellidos.
- Nif del titular de la línea.
- Nº Imei original y el nº Imei de reemplazo.
Saludos!
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Hola de nuevo, @AndresAsencio!
Tengo buenas noticias para ti. Tras haber comprobado que los datos que me has enviado por mp son correctos y cumples todos los requisitos para liberar tu iPhone 4G, he realizado la solicitud que ha sido aceptada por Apple. Ahora puedes insertar la tarjeta Sim de otro operador en tu iPhone y conectarlo a iTunes para finalizar el proceso.
Ya me cuentas si todo está bien.
Saludos!
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Correcto! Ha funcionado.
Muchas gracias, es una pena que el servicio telefónico no de las soluciones que dais aquí.
Buenos días, tengo el mismo problema, tengo el iphone 4 de sustitución, me habían comentado que ya estaba liberado y no es así. Querría saber que debo hacer. Gracias y un saludo.
Buenos días, solicite la liberación de iphone 4 de sustitución, me dijeron que ya estaba. Lo conecte a itunes con tarjeta de otro operador y no se libera. ¿Que debo hacer? Muchas gracias. Un saludo
Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad, @benifuas!
He visto que tienes una incidencia similar a otro usuario al solicitar liberar tu terminal iPhone 4. Si me envías un mp con los siguientes datos compruebo la información y te digo algo:
- Nº de teléfono con el que fue adquirido el terminal.
- Nombre y apellidos.
- Nif del titular de la línea.
- Nº Imei original y el nº Imei de reemplazo.
Saludos!
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Hola, @benifuas!
He borrado por seguridad los mensajes que has publicado en abierto con tus datos. Estoy con tu caso y en cuanto Apple me confirme que tu iPhone 4 está liberado, te lo indico.
Saludos!
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no consigo que me liberen el samsung galaxi mini gt s5570 desde el servicio de movistar...
que tengo que hacer para me soluciones tambiem a mi este problema??
gracias
Buenos días, @benifuas!
Tengo buenas noticias para ti. Te confirmo que tu solicitud para liberar tu iPhone 4 ha sido aceptada por Apple. Ahora puedes insertar la tarjeta Sim de otro operador en tu iPhone y conectarlo a iTunes para finalizar el proceso.
Ya me cuentas si todo está bien.
Saludos!
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Buenos días Jesús, agradezco la atención y rapidez con que me habeís contestado. Como me comentabas, le he metido la tarjeta de otro operador, abro itunes y listo. Muchisimas gracias. Un saludo.
Hola @telma fonseca,
Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.
Un saludo
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Hola, yo tengo el mismo problema que se describe en el primer mensaje, alguien que me ayude??
Hola @sevengear
Por lo que comentas se trata de liberar un iPhone. Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono con el que has adquirido el terminal, nombre y nif del titular, imei original y el imei del terminal de sustitución) para realizar comprobaciones.
Un saludo
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Hola @icelider,
Bienvenido a la Comunidad.
Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.
Un saludo
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Hola Buenos días:
Tengo el mismo problema con un iphone 4 de reemplazo. Me dicen en apple que sigue bloqueado, me podeis ayudar?, es que me voy al extranjero de vacaciones y quisiera tenerlo libre para poder usarlo.
Gracias
Hola @sevengear
Te he enviado un mensaje privado. Hemos solicitado la liberación del terminal y ha sido aceptada por Apple. Para desbloquear ahora el iPhone, tienes que conectar el iPhone a iTunes con una tarjeta que no sea de Movistar ( y a ser posible, de 128k como lo es la tuya) y aparecerá el mensaje de desbloqueo. Prueba y ya me contarás.
Un saludo
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Hola @ISABEL2012
Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono al que está asociado el terminal, nombre y nif del titular, el imei original y el del terminal de reemplazo) y comprobamos cómo está la gestión. Si puedes, indícame también cómo lo has conseguido, si ha sido por el alta de línea, por puntos.... En cuanto me sea posible, te comento algo al respecto.
Un saludo
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Ana, te he enviado un mp, con los datos requeridos.
Gracias
Hola @ISABEL2012
He recibido tu mp, pero no figura el nif. Necesito que me envíes otro con ese dato, por favor. Gracias
Un saludo
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Ana, siento el despiste te he enviado otro mp.
Gracias
Hola @ISABEL2012
Hemos pasado tus solicitud de liberación de tu iPhone y figura aceptada por Apple. Para completarla, tienes que conectar el iPhone con la tarjeta de otro operador puesta (mira que sea de 128k) a iTunes con una tarjeta que no sea de Movistar y tiene que aparecer el mensaje de desbloqueo.
Ya me contarás.
Un saludo
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Hola Ana:
Acabo de conectar el iphone al itunes y sigue bloqueado.
Alguien tiene que darme una solución, cómo es posible que lleve desde el 1 de Septiembre intentando liberarlo?